Chargé(e) de clientèle F/H - Halpades

Au sein de l'agence d'Annecy, vous êtes l'interlocuteur des clients locataires au sein de l'agence. Vous assurez la location du patrimoine placé sous votre responsabilité, le recouvrement des loyers et le traitement du pré contentieux.

Vous aurez comme principales missions:

• Gestion de la vie du bail: signature des contrats de location, saisie des demandes APL ou AL, mise à jour des dossiers locataires, enregistrement des demandes de congé, examen et validation des préavis de départ, liquidation des comptes clients à l'issue des états des lieux de sortie.
• Traitement des réclamations: réception et traitement des réclamations administratives, gestion des troubles de voisinage, suivi des sinistres non techniques.
• Communication: gestion de la communication de secteur en lien avec les chargés de Patrimoine, préparation des dossiers d'accueil des logements neufs en lien avec l'AMO.
• Recouvrement: suivi des impayés, proposition d'accords de règlement, mise en œuvre de la procédure pré-contentieuse, transmission des dossiers au service LDP pour suivi contentieux, traitement et suivi du S.L.S/S.L.P.
• Charges récupérables: analyse et validation des dossiers de charges récupérables, validation des tantièmes de répartition, validation des budgets de provisions, suivi des compteurs et consommations d'eau.
• Transversalité: assurer la coordination des actions au sein de l'agence, participer à l'amélioration continue des processus.

Vous pouvez être amené à renforcer les équipes d'attribution en cas de besoin, à recevoir le public.

Informations complémentaires:

Nous vous proposons une rémunération annuelle, selon votre profil, comprise entre 25 908 € et 27 585 €. Celle-ci se compose d'un salaire fixe, d'un 13e mois et d'une prime de vacances. À cela s'ajoutent un dispositif d'intéressement ainsi qu'une prime sur objectifs annuels.

Vous bénéficierez également de titres-restaurant et d'une mutuelle d'entreprise performante.

Dans le cadre de notre plan de mobilité, nous prenons en charge 70 % de votre abonnement de transport.

Temps de travail de 35h sur 4,5 jours.

Enfin, vous pouvez profier d'une journée télétravail par semaine, pour plus de flexibilité et de confort au quotidien.Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'immobilier idéalement en logement social.

Vous possédez un bon relationnel et une bonne capacité d'écoute, de discernement et de confidentialité. Vous faites preuve de disponibilité et de réactivité. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse. Vous savez travailler en équipe et gérer le stress lié aux situations difficiles.