Assistant(e) Technique H/f
Description du poste: Au sein du service client, vous êtes en charge de la relation client et du suivi SAV en français et en anglais. Vos missions principales Assurer l'accueil téléphonique: répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et orienter les clients***Gérer le SAV: enregistrer les réclamations, suivre les dossiers jusqu'à leur résolution, informer régulièrement les clients***Utiliser les outils d'entreprise: saisir et mettre à jour les informations dans les logiciels internes et le CRM***Traiter les demandes en anglais: prendre en charge les appels et emails de clients anglophones***Conseiller et fidéliser: proposer des solutions adaptées, garantir la satisfaction et la qualité de service***Collaborer avec les services internes: remonter les anomalies, coordonner les actions avec le technique, la logistique ou le commercial Horaires: Du lundi au vendredi, 8h -17 h / 8h - 17h30 Mission intérimaire pouvant déboucher sur une mission longue durée. Description du profil: Vous assurez une relation client de qualité et le suivi du SAV dans un environnement utilisant des outils d'entreprise et l'anglais. Profil recherché Aisance relationnelle et téléphonique: excellente communication orale, écoute active, sens du service client***Maîtrise des outils d'entreprise: utilisation courante des logiciels de gestion, CRM, suite bureautique***Expérience en relation client / SAV: minimum 2 ans d'expériences en centre de contact, service client ou support***Anglais opérationnel: capacité à échanger par téléphone et par écrit avec des clients anglophones***Rigueur et organisation: gestion de plusieurs dossiers simultanés, respect des procédures et des délais***Esprit d'équipe: goût pour le travail collaboratif et le partage d'informations Rémunération 12.31€ Brut + 10% IFM + 10% ICP***CET 5%***Acompte de paye à la semaine si besoin,***Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,***Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim***Cette offre vous intéresse alors postulez sans plus attendre !
Débutant accepté, Bac+2 ou équivalents, Bac+3, Bac+4 ou équivalents