Würth France - Assistant Technique SAV - H/F

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS

VOTRE RÔLE:

Au sein du service après-vente et rattaché au responsable SAV, l'assistant technique SAV est l'interlocuteur privilégié des clients et des prestataires pour toute demande relative à l'après-vente des biens d'équipement (nettoyeurs haute pression, stations de recharge de climatisation, compresseurs) dans le secteur du VL (garages, centres auto).

Il pilote les demandes d'intervention sur site via un réseau de prestataires agréés, assure le suivi des réparations, gère la relation client et les flux administratifs et financiers associés (facturation, relances), garantissant ainsi la qualité et la réactivité du service.

VOS MISSIONS:

• Réceptionner et qualifier les demandes SAV.
• Coordonner les interventions sur site.
• Assurer le suivi client et la communication.
• Gérer les flux administratifs et financiers.
• Contribuer à l'amélioration continue du service.

VOTRE PROFIL

Au delà de votre formation initiale, nous recherchons une personne à l'aise avec les outils informatiques (suite office, SAP, Teams) et justifiant de connaissances techniques du monde de l'automobile.

Vos atouts ?

• Sens du service client: aisance téléphonique, pédagogie et diplomatie dans la gestion des situations tendues.
• Rigueur et organisation: capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec un suivi précis.
• Réactivité: aptitude à prioriser et à gérer les urgences dans un environnement opérationnel.
• Esprit d'équipe: coopération fluide avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.

La connaissance technique des équipements (NHP, clim, compresseurs) et d'un ERP (tel que SAP) sont également des atouts.

« Découvrez les avantages Würth France »

• Rémunération motivante
• Frais de repas
• Mutuelle gratuite pour les salariés
• Participation aux bénéfices
• Avantages CSE
• Plan d'intégration, de formation et d'évolution
• Politique en faveur de la mobilité interne
• Plan Epargne Retraite Obligatoire
• Qualité de vie au travail et RSE
• Programme de développement des collaborateurs (Würth France Académie-Würth France Formation)
• Stabilité financière du groupe