Au sein de la Direction territoriale Rhône Bourgogne et rattaché(e) au Responsable territorial, véritable représentant-e de l'entreprise sur le terrain, vous êtes l'interlocuteur-rice de proximité des locataires, garant-e de la qualité de service et du bon fonctionnement des résidences.
Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 6 mois.
Vos missions principales:
Relation avec les locataires & qualité de service
- Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires
- Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences
- Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur
Gestion technique & états des lieux
- Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils préalables
- Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution
- Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.) en lien avec les pôles internes
Commercialisation & valorisation des logements
- Participer aux visites des logements à louer
- Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier.)
- Anticiper les éventuels travaux à réaliser en amont de la mise en location
Gestion des loyers & prévention des impayés
- Encaisser les loyers
- Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés
Suivi des prestataires & vie de la résidence
Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels
Veiller au respect du règlement intérieur
Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité
Formation CAP Gardien ou équivalent
Expérience confirmée dans la gestion d'immeubles/logements sociaux
Bon niveau de français écrit et oral indispensable
Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus)
Rigueur, organisation, autonomie et sens de l'anticipation
Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés
Organisation & mobilité:
- Poste nomade, avec des déplacements réguliers sur plusieurs résidences du secteur
- Équipement fourni: tablette et téléphone mobile pour une réactivité optimale sur le terrain
Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?
- Un métier concret, de terrain, tourné vers l'humain
- Un environnement de travail engagé, solidaire et stimulant, au cœur des enjeux de l'habitat social
- Un poste autonome, varié, avec un impact direct sur la satisfaction des locataires
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive: 27 000 € à 28 350 € bruts annuels sur 13,5 mois (hors autres primes)
- 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence
- Horaires fixes et en journée
- Mutuelle (73 % prise en charge) - non obligatoire
- Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
- Carte ticket restaurant: 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)
Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !
Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 6 mois.