Gestionnaire clientèle - F/H

Rattaché-e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la qualité de service auprès des locataires.

Votre mission s'articule autour de 3 grands axes: satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.

Vos missions principales:

Gestion locative courante

• Suivi administratif du dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée...)
• Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
• Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
• Consolidation des données dans les supports de suivi

Qualité de service & relation client

• Traitement des réclamations locatives
• Suivi des congés: réception des demandes, réponses aux locataires
• Participation au pilotage de la satisfaction client

Suivi des comptes & recouvrement

• Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses
• Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
• Application des procédures d'imputation des charges

Soutien transversal

• Participation au suivi budgétaire et aux relogements/mutations internes
• Gestion ponctuelle des commerces
• Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires

Le mot du manager

Ce poste offre une vraie diversité de missions et une place importante dans la dynamique de l'équipe. L'envie est d'accueillir une personne qui saura s'emparer des sujets avec sérieux, mais aussi avec envie et sens du collectif. Un regard neuf, une posture volontaire, et l'envie de contribuer: c'est ce qu'on recherche.

• Formation Bac +2 minimum en immobilier ou gestion locative;
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire;
• Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion;
• Qualités attendues: rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client;
• Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.

Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?

• Un poste polyvalent et stratégique, au plus près de la vie locative;
• Un environnement de travail engagé, dynamique et structuré, dans un groupe d'intérêt général;
• Des missions variées et responsabilisantes, avec une réelle marge d'action.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive: entre 30 000 € et 34 000€ bruts annuels sur 13,5 mois (hors primes) selon le profil.
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
• Télétravail flexible. (hors période d'essai)
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant: 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)