Hospitality Officer - Lyon (H/F)
Votre mission Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable. Vos responsabilités: Accueil & expérience client Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d'excellence et en offrant une expérience digne de l'hôtellerie haut de gamme Créer une relation de confiance avec les occupants afin d'anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d'OPAL Gestion des demandes & services occupants Être l'interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés Gérer les services associés (courrier, colis, badges.) en garantissant efficacité et réactivité Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes Gestion des espaces & services Hospitality Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience fluide et agréable Gestion événementielle Contribuer à animer les lieux de vie en lien avec l'Hospitality Manager du site Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si. Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l'image et aux moindres détails À l'écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d'une envie constante d'apprendre et de progresser À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d'évoluer dans un environnement anglophone Pourquoi nous rejoindre ? Un package attractif: tickets restaurant (11€), plan d'épargne avantageux, participation aux bénéfices. et d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant Un environnement agile et stimulant: la proximité et l'autonomie d'une start-up, alliées à la solidité d'un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale De réelles perspectives d'évolution: un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain) Une entreprise engagée et responsable: médaille d'or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités: plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail Le véritable team spirit OPAL: afterworks, événements, grandes soirées, challenges. parce que la convivialité fait partie de notre ADN Informations pratiques Début: 28 juillet 2026 au plus tard
6 Mois, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Identifier, traiter une demande client, S