Responsable de Secteur (H/F)

Sous la responsabilité du Responsable d'agence et en collaboration étroite avec le chargé de clientèle et les Agents / Agentes de proximité du secteur, le/la Responsable de secteur a pour mission de contribuer, par ses actions au quotidien, à la qualité de la relation client, d'assurer le traitement des réclamations et participer à la bonne vie sociale des groupes du secteur, en conformité avec la mission sociale de DAH. Il/Elle coordonne les activités techniques du secteur notamment en matière d'entretien courant, de relocation et de suivi des travaux de gros entretien. Il/Elle est responsable hiérarchique de l'équipe des Agents de proximité du secteur qu'il anime et dynamise au quotidien. Il/Elle contribue à apporter la qualité de service attendue par les clients, ainsi qu'à la sécurité des biens et des personnes. Il/Elle favorise le bien vivre ensemble et les bonnes relations en faisant respecter l'application du bail. Il/Elle veille à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité qu'il entretient avec eux lors des réunions de pied d'immeuble.

2 An(s), Immobilier, Bac+2 ou équivalents, BTS immobilier, génie civil ou bat, E, Droits et obligations des locataires, S, Gestion de logements sociaux, E, Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation, S, Gérer des réclamations et litiges, E, Evaluer et chiffrer des réparations, S, Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...), E, Réaliser un état des lieux, E, Renseigner les supports de suivi d'intervention, S, Utiliser les outils numériques, S