Night Audit - CDI (H/F)

VOS MISSIONS

Accueil & Relation client:

• Accueillir les clients durant la nuit (check-in/check-out)
• Fournir un service attentionné et personnalisé
• Répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes avec efficacité
• Participer à la fidélisation des clients (programme Marriott Bonvoy)
• Assurer les réveils, informer les clients sur les services et conditions de séjour

Tâches administratives & opérationnelles:

• Gérer les réservations, encaissements, facturations et clôtures journalières
• Mettre à jour les dossiers clients et effectuer l'audit de nuit
• Préparer les arrivées et départs du lendemain
• Rédiger les rapports de nuit et les transmettre aux services concernés

Sécurité & Maintenance:

• Effectuer des rondes de sécurité et veiller à la tranquillité des lieux
• Être le référent en cas d'évacuation ou d'urgence
• Veiller à la propreté des espaces publics.

VOTRE PROFIL

Expérience:

• Expérience en réception hôtelière ou en audit de nuit (1 an minimum souhaité)

Compétences techniques & comportementales:

• Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers (Opera)
• Parfaite élocution en français et anglais (une troisième langue est un plus)
• Sens du service, réactivité, autonomie et gestion du stress
• Rigueur dans les procédures comptables et administratives
• Connaissance des standards Marriott est un plus

Poste non logé