Valet / Femme de chambre (H/F)
Mission: -Assurer, sous la responsabilité de la Gouvernante, la qualité de la propreté des chambres et des espaces confiés, -coordonner le travail quotidien des équipes d'étage, contrôler le respect des standards de l'établissement et garantir la satisfaction des clients. - Assurer le nettoyage et l'entretien des chambres et des espaces communs - Changer et remplacer le linge de lit et de toilette - Réapprovisionner les produits d'accueil et les fournitures - Signaler toute anomalie ou besoin de réparation au service maintenance - Respecter les normes d'hygiène et de sécurité - Coordonner avec les autres membres de l'équipe pour une efficacité optimale - Accueillir et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme -Préparer et distribuer les feuilles de travail (room reports). -Veiller au respect des standards de qualité et des procédures de l'hôtel. -Assurer la coordination avec la réception, la maintenance et la lingerie. -Excellente maîtrise des techniques de nettoyage hôtelier. -Sens de l'organisation et des priorités. -Leadership et capacité à encadrer une équipe. -Rigueur et sens du détail. -Bonne communication avec les autres services. -Réactivité et gestion du stress. *Connaissance des logiciels hôteliers (PMS) selon les établissements. Profil - Expérience professionnelle de 2 ans minimum en tant que valet ou femme de chambre - Connaissance approfondie des techniques de nettoyage et d'entretien - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps efficacement - Souci du détail et de la qualité du service - Bonne condition physique et capacité à effectuer des tâches exigeantes physiquement - Sens de l'organisation et de la discrétion - Compétences en communication pour interagir avec les clients et le personnel - Flexibilité horaire pour travailler le week-end et les jours fériés si nécessaire
2 An(s), Normes d'hygiène et de propreté, S, Règles et consignes de sécurité, S, Techniques de désinfection des surfaces, S, Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge, S, Assurer le suivi des stocks en temps réel, S, Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation, S, Contrôler l'état de propreté d'un lieu, S, Animer, coordonner une équipe, S, Encourager les écogestes et la réduction de l'empreinte environnementale, S, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, S, Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise, S, Répartir les postes de travail, S, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), S, Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité, S