Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

HELPLINE Ouest recrute pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie, son futur Technicien Support de Proximité (H/F) basé à Paimbœuf (44).

Missions principales:

• Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels.
• Maintenance des postes de travail.
• Installation, configuration et préparation des équipements informatiques.
• Assistance et accompagnement des utilisateurs.
• Escalade des incidents complexes vers les équipes compétentes.
• Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents.
• Gestion et inventaire du stock de matériel informatique.

Environnement technique:

• Windows 11: installation, configuration, dépannage et support utilisateur.
• Android: configuration et assistance sur tablettes et terminaux mobiles.
• Microsoft 365 / Office 365: support sur Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, etc.
• ServiceNow: gestion des incidents, demandes de service, suivi et clôture des tickets.
• Masterisation de postes: création, déploiement et restauration d'images système.
• Préparation et déploiement de matériel: PC fixes, ordinateurs portables, tablettes et périphériques.
• Applications métiers: assistance utilisateur, diagnostic des incidents et remontée vers les équipes expertes si nécessaire.

Profil et compétences attendues:

• Première expérience ou formation dans le domaine informatique: en maintenance ou support de proximité.
• Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.
• Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
• Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance.

Conditions et avantages:

• Type d'emploi: CDI, temps plein
• Rémunération: 23400€ à 26000€ brut/an (selon profil)
• Plage horaire: Lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
• Base horaire hebdomadaire: 35h00
• Lieu de mission: Sur site client à Paimbœuf (44560)
• Permis B obligatoire: pas de déplacement hors du site client

Les + HELPLINE:

• Tickets restaurant 9,50 € / jour (60 % pris en charge)
• Primes de cooptation jusqu'à 1 000 €
• Mutuelle familiale
• CSE avec de nombreux avantages
• Institut de formation interne pour booster votre carrière
  Alors osez un nouveau challenge et n'hésitez pas à postuler, nous serons ravis d'échanger avec vous !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.