TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE - H/F
Sous la Direction du responsable support, vous aurez la charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1. Le technicien Support Informatique à la charge: Missions principales: - Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI - Assure la confidentialité des données et applique la politique de sécurité du Système informatique - Assurer la prise en compte des demandes des utilisateurs - Assurer la qualification, la résolution et le suivi des demandes et incidents (niveau 0, 1) - Garantir le suivi et la relance des tickets jusqu'à leurs clôtures - Assurer l'Installation, la configuration, le déploiement du matériel informatique et son suivi (PC Collaborateurs, salle informatique étudiantes, Imprimantes.) - Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que son inventaire - Création, configuration, gestion, des comptes, des droits - Assurer un suivi des fiches de tests et de prêt de matériels et logiciels - Etre force de proposition pour améliorer le fonctionnement de la DSI actuelle - Participer aux réunions - Rédiger ou maintenir les procédures - Assurer le conseil et la formation auprès des utilisateurs Profil recherché: - Formation Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent). - Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de support utilisateurs. - Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité au quotidien. - Maîtrise de l'environnement Microsoft: Active Directory, Microsoft 365, Suite Office, Windows. - Bonne connaissance de l'outil IVANTI et des solutions de déploiement de postes de travail. - Excellent relationnel et sens du service, avec une réelle capacité à accompagner et former les utilisateurs. - Esprit d'équipe, pédagogie et qualité de communication sont des atouts essentiels pour réussir à ce poste. - Des connaissances en déploiement et masterisation de postes (SCCM, Ghost, FOG, WDS...) seraient fortement appréciées. - Maîtrise des langages de scripting tels que PowerShell, BAT ou VBS pour l'automatisation des tâches. - Excellentes capacités rédactionnelles pour la création de procédures, documentations et supports utilisateurs. - Capacité à formaliser, structurer et partager les connaissances afin de contribuer à l'amélioration continue du service. Disponibilité: fin septembre 2026 Avantages: - 1 jour de télétravail fixe par semaine + 20 jours de télétravail forfaitaire par an - 10.80€ de titres-restaurant par jour (60% pris en charge) - Remboursement 65% des transports en commun - Parking collaborateur - Forfait mobilité durable (participation covoiturage, trottinette électrique, vélo...) - Mutuelle d'entreprise
3 An(s), Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Dépanner des équipements informatiques, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S