Secrétaire commerciale en auto-école (H/F)
Nous recherchons un ou une secrétaire afin d'assurer l'accueil, la gestion administrative et le suivi pédagogique des élèves de l'auto-école, tout en garantissant une organisation efficace des activités quotidiennes et un service client irréprochable. Accueil et relation clientèle: - Accueillir les élèves et les prospects en présentiel et par téléphone) - Renseigner sur les prestations (code, conduite, formations, tarifs, financements) - Conseiller et accompagner les élèves dans leurs démarches administratives Gérer les prises de rendez-vous et répondre aux demandes d'informations Gestion administrative: - Constituer, contrôler et mettre à jour les dossiers d'inscription - Enregistrer les élèves dans les logiciels de gestion - Suivre les échéances, documents et obligations réglementaires - Rédiger des courriers, mails et documents administratifs Organisation et planification - Planifier les cours de conduite selon la disponibilité des élèves et des moniteurs - Gérer le calendrier des examens (code et conduite) - Assurer la coordination entre les formateurs, les élèves et la direction Gestion financière - Préparer les devis et les contrats - Enregistrer les paiements - Gérer les relances et suivre les dossiers de financement Tâches complémentaires - Gestion du matériel pédagogique et des supports - Participation au suivi des indicateurs de performance - Contribution à la communication interne et externe de l'auto-école Compétences et qualités requises - Maîtrise des outils informatiques - Connaissance des procédures administratives liées au permis de conduire - Compétences en gestion d'agenda et organisation Qualités personnelles - Sens de l'accueil et du service client - Rigueur, organisation, autonomie - Patience et sens de la communication - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Une expérience en auto-école est un plus Lieu de poste Corny sur Moselle et ARS sur Moselle.
24 Mois, Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle, S, Gestion des horaires de cours de conduite, S, Gestion des ressources matérielles de l'auto-école, S, Planification des sessions de formation pratique, S, Techniques de gestion de conflits, S, Techniques d'évaluation des élèves, S, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Assurer la gestion administrative et financière d'une activité, S, Gérer des réclamations et litiges, S, Gérer les retours des clients pour améliorer les services, S, Utiliser les outils numériques, S