Réceptionnaire Mécanique Automobile H/F

RESPONSABILITÉS:

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction de notre clientèle.
À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de:

• Accueillir les clients et identifier précisément leurs besoins en entretien, réparation ou diagnostic.
• Réaliser les opérations de réception des véhicules et établir les ordres de réparation.
• Conseiller les clients sur les interventions à effectuer et les solutions techniques adaptées.
• Planifier et optimiser les rendez-vous en lien avec l'atelier.
• Assurer le suivi des travaux tout au long de l'intervention.
• Informer régulièrement les clients de l'avancement des réparations et des éventuels travaux complémentaires.
• Établir les devis et obtenir les accords nécessaires.
• Contrôler la conformité des interventions réalisées avant restitution.
• Organiser la livraison des véhicules et expliquer les travaux effectués.
• Développer les ventes additionnelles de produits et services après-vente.
• Veiller à l'atteinte des objectifs de qualité, de satisfaction client et de rentabilité de l'activité après-vente.
• Garantir l'application des procédures constructeur et des standards qualité du groupe.

PROFIL RECHERCHÉ:

• Posséder impérativement 3 ans d'expérience minimum dans l'après-vente automobile.
• Bonnes connaissances en mécanique automobile
  Compétences techniques obligatoires
• Maîtrise des opérations d'entretien et de mécanique automobile.
• Connaissance des processus de garantie constructeur.
• Aisance avec les outils informatiques métiers (DMS, planification atelier, devis et facturation).
• Capacité à analyser les besoins techniques des clients et à dialoguer efficacement avec les techniciens.
  Qualités personnelles
• Qualités relationnelles et commerciales reconnues.
• Esprit d'équipe et goût du challenge.
• Orientation résultats et satisfaction client.
  Ce que nous proposons - CDI à temps plein.
• Salaire fixe selon profil et expérience.
• Payplan motivant basé sur la performance individuelle et les résultats de l'activité après-vente.
• Mutuelle entreprise.
• Régime de prévoyance particulièrement avantageux de la branche automobile.
• En rejoignant notre équipe, vous profitez du Club Employés avec de nombreux avantages: réductions sur les loisirs, le cinéma et les parcs, offres voyages à tarifs préférentiels, remises chez de nombreuses enseignes, ainsi que des avantages culturels et des promotions exclusives toute l'année.