Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)
Poste en CDD, de mi septembre à fin Octobre. 4 nuits/semaine de 22h00 à 7h45, soit 39h. Vous assurez l'accueil, les check in et check out, la sécurité des biens et des personnes. Préparation et mise en place petits-déjeuners. Une première expérience en réception serait un plus.
Débutant accepté, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer des situations de crise ou d'urgence, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Préparer des rapports financiers et d'activité, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), S, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, S, Respecter les standards qualité de l'établissement, S, Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel, S