Chargé de recouvrement (H/F)
Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un Chargé de recouvrement H/F Rattaché(e) au Responsable du Service Recouvrement, vous intégrerez une équipe dynamique au cœur des enjeux financiers de l'entreprise. Au quotidien, vous serez amené(e) à: - Contacter les clients par téléphone, e-mail ou courrier afin d'obtenir le règlement des factures échues. - Identifier les causes des retards de paiement: litiges, difficultés financières, documents manquants, anomalies administratives, etc. - Analyser la situation des comptes clients et évaluer les risques associés. - Négocier des solutions adaptées en conciliant les enjeux commerciaux et financiers. - Mettre en œuvre les différentes actions de recouvrement: - Relances amiables et fermes; - Envoi de duplicatas de factures; - Mises en demeure; - Procédures de retrait de matériel selon les situations; - Transmission des dossiers au service contentieux; - Suivi des chèques rejetés et contrôles administratifs. - Assurer le suivi rigoureux des dossiers et renseigner les outils de gestion. Formation - Bac 2 minimum en Commerce, Gestion ou Juridique (type DUT Carrières Juridiques). Expérience - Une première expérience en recouvrement de créances est fortement appréciée. Compétences techniques - Gestion des priorités. - Techniques de négociation. - Maîtrise des outils bureautiques et de gestion. Qualités personnelles - Excellente résistance au stress. - Sens de la relation client. - Empathie et diplomatie. - Fermeté et persévérance. - Rigueur et organisation. - Goût du challenge et culture du résultat.
2 An(s), Bac+2 ou équivalents, E, Logiciels comptables, S