Chargé de recouvrement (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Chargé de recouvrement (H/F)
Au quotidien, vous serez amené(e) à:

• Contacter les clients par téléphone, e-mail ou courrier afin d'obtenir le règlement des factures échues.
• Identifier les causes des retards de paiement: litiges, difficultés financières, documents manquants, anomalies administratives, etc.
• Analyser la situation des comptes clients et évaluer les risques associés.
• Négocier des solutions adaptées en conciliant les enjeux commerciaux et financiers.
• Mettre en œuvre les différentes actions de recouvrement:
• Relances amiables et fermes;
• Envoi de duplicatas de factures;
• Mises en demeure;
• Procédures de retrait de matériel selon les situations;
• Transmission des dossiers au service contentieux;
• Suivi des chèques rejetés et contrôles administratifs.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers et renseigner les outils de gestion.
  Formation
• Bac 2 minimum en Commerce, Gestion ou Juridique (type DUT Carrières Juridiques).
  Expérience
• Une première expérience en recouvrement de créances est fortement appréciée.
  Compétences techniques
• Gestion des priorités.
• Techniques de négociation.
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion.

Qualités personnelles

• Sens de la relation client.
• Empathie et diplomatie.
• Fermeté et persévérance.
• Rigueur et organisation.
• Goût du challenge et culture du résultat.