Téléconseiller Relation Clients & Coordination CDI (H/F) 10postes

Et si vous rejoigniez l'aventure COMEARTH ?
Téléconseiller Relation Clients & Coordination H/F
CDI - Prise de poste le 17/08/2026
A Orsay (91) à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville, RER B

Votre mission
Au sein d'une équipe dédiée aux services à domicile, vous accompagnez au quotidien des clients et intervenants terrain dans la gestion de leurs demandes.
Votre rôle est central: écouter, rassurer, trouver des solutions concrètes et assurer une coordination fluide entre les différents interlocuteurs.
Vous intervenez sur des demandes variées liées à l'organisation de prestations à domicile: aide quotidienne, garde d'enfants, accompagnement de seniors, entretien du domicile ou encore gestion de planning.
Vos principales missions:

• Réception et traitement des appels entrants,
• Accompagnement des clients dans leurs demandes et modifications de prestations,
• Gestion des situations urgentes ou sensibles,
• Coordination avec les équipes terrain,
• Suivi administratif et mise à jour des dossiers,
• Gestion des demandes liées aux plannings, absences ou ajustements de prestations,
• Recherche de solutions rapides et adaptées,
• Garantie d'une relation client de qualité, empathique et professionnelle.
  Vous évoluez dans un environnement dynamique où chaque journée est différente.

Ce que nous vous proposons

• CDI - Temps plein 35h/semaine,
• Amplitude horaire:
  o 7h à 20h30 du lundi au vendredi,
  o 8h45 à 18h le samedi, (Dimanche et jours fériés possibles sur la base du volontariat)
• Planning communiqué à l'avance,
• Formation complète dès votre intégration de deux semaines
• Accompagnement de proximité par les équipes management et qualité.
  Rémunération:
• Fixe: 1 867,02 € brut mensuels
• Prime: 200 € brut mensuel

Les + COMEARTH:

• Mutuelle & prévoyance,
• Participation transport,
• CSE actif,
• Entreprise engagée RSE,
• Ambiance d'équipe conviviale et bienveillante,
• Possibilités d'évolution.

Votre profil
Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique et aimez aider les autres.
Vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle tout en gardant votre calme et votre sens du service.
Vous êtes la bonne personne si vous:

• Possédez un excellent relationnel,
• Faites preuve d'écoute et d'empathie,
• Savez gérer des situations parfois sensibles ou émotionnelles,
• Êtes organisé(e) et réactif(ve),
• Avez une bonne maîtrise des outils informatiques,
• Aimez travailler en équipe,
• Savez trouver des solutions concrètes rapidement.
  Une première expérience en relation client, centre d'appels, coordination, assistance ou services est appréciée.

Pourquoi rejoindre COMEARTH ?

1. Une mission utile et humaine,
2. Un environnement stimulant,
3. Une entreprise engagée,
4. Un CDI stable,
5. Une activité où la qualité relationnelle fait réellement la différence.

Notre processus de recrutement
Nous privilégions un processus simple, rapide et transparent.
Étape 1: Entretien téléphonique de préqualification avec notre service Recrutement.
Étape 2: Entretien dans nos locaux afin d'échanger sur votre parcours, vos motivations et de vous présenter notre environnement de travail.
Étape 3: Rencontre avec le Responsable d'activité.
Étape 4: Réponse rapide à votre candidature.

Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents et à la force du collectif.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous aimez la relation client, les environnements multiculturels et les défis du service ? Rejoignez-nous et participez à une aventure où votre sens du service fera la différence !