Assistant d'exploitation(H/F)
Entreprise spécialisée dans l'installation, la maintenance et le dépannage d'ascenseurs, de portails automatiques et de volets métalliques recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) Vous assurez le suivi administratif et commercial de l'activité de l'entreprise en lien avec la direction, les techniciens et les clients (syndics, entreprises et particuliers). Missions 1. Gestion administrative Accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs et partenaires Rédaction, mise en forme et suivi des courriers, mails et comptes rendus Gestion et classement des dossiers clients, contrats et documents administratifs Suivi des agendas et organisation de réunions 2. Suivi commercial Élaboration et envoi des devis, suivi des commandes et relances clients Préparation et suivi des appels d'offres et marchés publics Mise à jour et gestion de la base de données clients Prospection commerciale téléphonique et via Emailing Suivi des indicateurs commerciaux et mise à jour des tableaux de bord 3. Support à la direction Préparation de dossiers pour les rendez-vous clients ou partenaires Participation au suivi des projets et coordination avec les équipes techniques Appui ponctuel à la communication commerciale (documents de présentation, supports, réseaux sociaux) Profil recherché Formation en gestion administrative, assistanat de direction ou commerce Expérience sur un poste similaire appréciée Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) Bon sens de l'organisation et rigueur administrative Bon relationnel et sens du service client Expérience Une expérience dans un environnement technique ou de maintenance (BTP, industrie, services techniques) serait appréciée. Conditions Poste basé à Sainte-Clotilde Travail en lien direct avec la direction et les équipes techniques
3 An(s), Secrétariat assistanat direction, Bac+2 ou équivalents, S, Secrétariat assistanat gestion PME PMI, Bac+2 ou équivalents, E, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Assurer la conformité des pratiques commerciales, S, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, S, Respecter les délais de livraison, S, Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs), S, Assurer le suivi post-vente, S, Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle, S, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, S, Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières, S, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), S, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), S, Etablir des rapports de vente et d'activité, S, Former les nouveaux employés aux techniques de vente, S, Assurer la gestion du personnel, S, Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux, S, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, S, Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs, S, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S, Négocier des contrats avec des fournisseurs et des distributeurs, S, Optimiser la gestion des stocks et des ressources, S, Optimiser le parcours client, S, Optimiser les processus de vente, S, Organiser des événements commerciaux, S, Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients, S, Participer à des salons professionnels et des conférences, S, Planifier et organiser des réunions, S, Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux, S, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, S, Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects, S, Rédiger des fiches produits ou des argumentaires, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, S