Responsable d'agence (H/F)

Groupe national spécialisé dans la sécurité recrute un(une) Responsable d'Agence pour son antenne de Villeneuve D'ASCQ

Missions:

• Animer, organiser, coordonner et contrôler l'activité des salariés et clients relevant de son périmètre géographique;
• Assurer la gestion opérationnelle de l'agence en lien avec les politiques mises en place;
• Animer et coordonner les équipes du périmètre pour la bonne gestion de l'agence;
• Conseiller et orienter les clients;
• Piloter la mise en place de nouveaux marchés et superviser la sous-traitance (contrat, évolution.);
• Représenter l'entreprise auprès des clients et fournisseurs;
• Analyser la performance, réaliser le suivi et le compte rendu de son activité;
• Assurer le suivi des indicateurs de pilotage;
• Manager les équipes terrains;
• Garantir la conformité des plannings en adéquation avec les règles relatives aux durées maximales hebdomadaire et quotidienne de travail ainsi que celles relatives au temps de pause quotidien, au droit au repos quotidien et hebdomadaire issues du Code du travail;
• Garantir la conformité et le suivi des dossiers administratifs du personnel;
• Réaliser des procédures disciplinaires;
• Réaliser des visites de sites dans le cadre d'appel d'offre et participer à des soutenances;
• Appliquer les processus qualité et veiller à la satisfaction clients et terrain afin de maintenir les certifications en place et en développer de nouvelles;
• Assurer et être garant(e) du bon développement de l'agence en coordination avec les équipes commerciales.

Profil

Vous êtes issu(e) d'une formation de Bac +2 à Bac +5 (management, sécurité ou équivalent).

Vous possédez une solide expérience dans la gestion opérationnelle d'activités de sécurité privée.
Vous maîtrisez l'encadrement d'équipes terrain, la planification des interventions, et assurez un suivi rigoureux des prestations.
Votre sens du service client vous permet de construire une relation de confiance et de fidéliser vos interlocuteurs.
À l'aise avec la gestion budgétaire et administrative, vous savez piloter un centre de profit, analyser les indicateurs de performance et assurer la rentabilité de votre agence.
Autonome et force de proposition, vous êtes également capable de répondre à des appels d'offres et de contribuer activement au développement commercial

Doté(e) d'un excellent sens du leadership, vous savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs et instaurer un climat de confiance.
Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à prendre des décisions rapides font de vous un véritable pilier opérationnel.
Vous faites preuve d'un bon relationnel, tant avec les clients qu'avec les collaborateurs, et savez gérer les situations sensibles avec sang-froid, diplomatie et discrétion.
Engagé(e), réactif(ve) et orienté(e) résultats, vous avez à cœur d'assurer un service de qualité dans un environnement exigeant.

Infos complémentaires:

Possibilité de télétravail
Mutuelle compétitive
Flexibilité horaire
Tickets restaurant