Responsable ADV H/F
Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, le/la Assistant(e) Chargé(e) d'Administration des Ventes accompagne le développement wholesale de Vanessa Wu en assurant un suivi rigoureux et qualitatif de l'ensemble des opérations commerciales. En lien direct avec les agents, distributeurs et prestataires logistiques, il/elle garantit la bonne exécution des commandes, depuis leur saisie jusqu'à leur livraison, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Ce poste requiert à la fois rigueur organisationnelle, sens du service client et aisance relationnelle, dans un environnement dynamique et collaboratif. 1. Gestion et suivi commercial Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des agents commerciaux Contacter les clients pour obtenir le règlement des commandes et permettre leur expédition Saisir et enregistrer les règlements dans l'ERP Enregistrer les accords commerciaux et créer les comptes clients dans l'ERP 2. Coordination logistique et gestion des stocks Coordonner avec les prestataires logistiques pour assurer le bon déroulement des expéditions Suivre les niveaux de stocks et déclencher les réapprovisionnements si nécessaire Gérer les litiges, retours et échanges le cas échéant 3. Supports commerciaux et événements professionnels Créer et mettre à jour les fiches produits dans l'ERP Réaliser le book commercial destiné aux agents (photos, références, dates d'arrivage) Organiser et préparer la participation aux salons professionnels (logistique, coordination, présentation produits) Assurer la coordination avec les autres services internes concernés pour garantir la bonne circulation des informations et la cohérence des actions (arrivages produits, PLV, newsletters B2B etc.) Cette liste des tâches est non exhaustive et pourra être complétée en fonction des besoins de l'entreprise. Profil recherché Bac +2 / Bac +3 (commerce, gestion, international, mode.) 1 à 3 ans d'expérience en ADV / assistanat commercial / logistique Excellente organisation, autonomie et gestion des priorités Rigueur, polyvalence et force de proposition Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe Maîtrise du Pack Office et aisance avec les outils informatiques (ERP) Anglais courant (lu, écrit, parlé), espagnol, italien et allemand appréciés Des déplacements sont à prévoir pour participer aux salons professionnels, en France et à l'international https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/vanessa-wu/jobs/assistant-commercial_groslay
2 An(s), Assistant commercial, S, Bureautique et outils collaboratifs, S, Planification des livraisons, S, Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients, S, Assurer le suivi des commandes et des livraisons, S, Assurer le suivi des dossiers clients, S, Assurer un service après-vente, S, Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Développer un portefeuille clients et prospects, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Etablir un bon de commande, S, Etablir un devis, S, Gérer des réclamations et litiges, S, Gérer l'accueil téléphonique, S, Gérer les documents de transport et de suivi de commande, S, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, S, Mettre à jour un dossier, une base de données, S, Réaliser des opérations comptables, S, Relayer de l'information, S, Répondre aux attentes d'un client, S, Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison, S, Respecter les délais de livraison, S, Traiter efficacement les informations relatives aux commandes, S, Traiter les informations de commande et de livraison, S, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, S