Ingénieur commercial (F/H)
Rattaché(e) au service commercial et relation clients, vos mission seront les suivantes:
Gestion et fidélisation du portefeuille client: gérer et fidéliser un portefeuille dédié de clients B2B par téléphone et par écrit, tout en les accompagnant de manière proactive tout au long de la vie de leur contrat.
Elaboration et suivi des offres: élaborer les propositions commerciales, réaliser les cotations de prix en lien avec la Direction Du Management de l'Energie, puis mettre en production les contrats, premières factures et factures de résiliation.
Garantie de satisfaction et qualité de service: assurer la satisfaction client de bout en bout, respecter les engagements de qualité, de politiques et de procédures, et apporter des réponses rapides et adaptées en cas d'insatisfaction.
Suivi contractuel et recouvrement: suivre le déroulement des contrats en cours et intervenir en soutien pour résoudre les problèmes de recouvrement.
Reporting et amélioration de la data: effectuer des reportings périodiques pour la gestion des résultats, l'amélioration de la connaissance client et la qualité des données.
Collaboration et travail d'équipe: contribuer au fonctionnement collectif de l'agence et échanger régulièrement avec l'ensemble des interlocuteurs et parties prenantes internes.
2 An(s), Commerce, Bac+2 ou équivalents, S