RECEPTION (H/F)
Établissement: Novotel Blois Centre Val de Loire est un hôtel moderne situé au cœur de la belle ville de Blois, offrant un cadre élégant et accueillant pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Notre établissement se distingue par son service de qualité, ses équipements modernes et sa proximité avec les attractions locales. En tant que Premier(ère) de Réception, vous serez le relais opérationnel du Chef de Réception et jouerez un rôle essentiel dans l'organisation quotidienne du service. Vous garantirez la qualité de l'accueil, accompagnerez l'équipe de réception et veillerez au bon déroulement des opérations afin d'assurer une satisfaction client optimale. Vos missions comprendront notamment: 1. Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour. 2. Superviser les opérations quotidiennes de la réception et veiller au respect des procédures de l'établissement. 3. Assister le Chef de Réception dans l'organisation et l'animation de l'équipe. 4. Accompagner, former et intégrer les nouveaux collaborateurs. 5. Gérer les réservations, les arrivées, les départs, les encaissements et la facturation. 6. Assurer le suivi des demandes spécifiques et traiter les réclamations avec professionnalisme. 7. Garantir la qualité du service et le respect des standards de la marque Novotel. 8. Collaborer avec les différents services de l'hôtel afin d'assurer une excellente coordination. 9. Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires en valorisant les prestations de l'établissement. 10. Veiller au bon fonctionnement de la réception lors des différents shifts, y compris en l'absence du Chef de Réception. Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service. Les compétences et qualités suivantes sont souhaitées: 1. Excellentes qualités relationnelles et sens de l'accueil. 2. Expérience confirmée d'au moins 2 ans en réception hôtelière, dont une première expérience en tant que Premier(ère) de Réception serait un atout. 3. Esprit d'équipe 4. Sens de l'organisation, autonomie et gestion des priorités. 5. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. 6. Français courant et anglais professionnel indispensables; une troisième langue serait appréciée. 7. Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent (BTS, Bac +2 ou expérience significative). Salaire et avantages du poste: 1. Salaire mensuel brut: 2 250 €. 2. Contrat à durée indéterminée (CDI). 3. Avantages sociaux. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer au succès de notre hôtel, n'hésitez pas à postuler dès maintenant. Nous avons hâte de découvrir votre candidature.
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