FR - Réceptionniste (H/F/X) - MGallery Royal Lyon
Établissement: Novotel Blois Centre Val de Loire est un hôtel moderne
situé au cœur de la belle ville de Blois, offrant un cadre élégant et
accueillant pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Notre
établissement se distingue par son service de qualité, ses équipements
modernes et sa proximité avec les attractions locales.
En tant que réceptionniste tournant(e), vous jouerez un rôle clé dans
l'accueil de nos clients et le bon fonctionnement de la réception. Vous
serez en charge de diverses missions visant à garantir une expérience
client inoubliable. Vos missions comprendront:
Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et départ
Gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients
Assurer un service de qualité tout au long du séjour des clients
Gérer les appels entrants et sortants
Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace de réception
Collaborer avec les autres départements (étage, petit-déjeuner, bar,
etc.) pour assurer la satisfaction client
Effectuer les encaissements et gérer la facturation
Répondre aux plaintes et préoccupations des clients avec discrétion et
efficacité
Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique et souriant(e), capable de
travailler en équipe et de s'adapter à différents environnements. Les
compétences et traits de personnalité suivants sont souhaités:
Excellentes compétences en communication
Sens du service client et de l'accueil
Capacité à travailler sous pression
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
Esprit d'équipe et autonomie
Une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire est requise
Une formation de niveau BTS (bac +2) est souhaitée
Salaire et avantages du poste:
Salaire mensuel brut: 2120,95 euros
Contrat à durée indéterminée (CDI)
Avantages sociaux
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer au succès de
notre hôtel, n'hésitez pas à postuler dès maintenant. Nous avons hâte de
découvrir votre candidature.
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