ASSISTANT SAV (H/F)
Depuis plusieurs décennies, notre client met son savoir-faire au service de l'horlogerie au sein d'un groupe de renommée internationale. Implanté à Besançon, son centre de service après-vente accompagne chaque jour la réparation et le suivi de montres distribuées dans le monde entier. Vous rejoignez un environnement moderne, structuré et reconnu pour la qualité de ses équipes. Ici, chaque montre suit un parcours précis avant de retrouver son propriétaire. Dans le cadre du renforcement de son service après-vente, nous recherchons une personne rigoureuse qui souhaite rejoindre une petite équipe de 8 collaborateurs dans un environnement moderne, en open-space. Après une période de formation progressive, vous prenez en charge les opérations administratives liées au suivi des réparations. Votre rôle consiste à assurer l'enregistrement informatique des dossiers de service après-vente afin de permettre le traitement des réparations dans les meilleures conditions. Au quotidien, vous allez: - Enregistrer dans SAP les informations techniques transmises par les horlogers - Créer et mettre à jour les dossiers de réparation - Saisir les références produits, les opérations réalisées, les devis et les informations de garantie - Assurer la fiabilité des données afin de garantir un suivi précis de chaque intervention - Contrôler les informations avant validation et corriger les éventuelles incohérences - Travailler en lien avec les équipes techniques pour assurer une circulation fluide des informations - Participer au bon fonctionnement du service après-vente grâce à une gestion administrative rigoureuse Ce poste s'adresse à une personne qui apprécie les missions administratives de précision et qui trouve sa satisfaction dans un travail organisé, méthodique et soigné. Profil recherché: Une formation dans le domaine administratif, gestion, secrétariat, assistanat ou relation clients (bac professionnel, BTS gestion de la PME, BTS SAM, BTS support à l'action managériale, BTS gestion ou équivalent) sera appréciée. Il s'agit d'un poste très spécialisé, avec des tâches volontairement répétitives qui demandent de la concentration et de la régularité au quotidien. Si vous aimez la polyvalence permanente ou le changement de missions, ce poste ne vous correspondra probablement pas. Vous rejoignez une équipe soudée, majoritairement féminine, dans un environnement calme et bienveillant. Nous recherchons une personne autonome, débrouillarde, qui n'hésite pas à apporter son aide à ses collègues lorsque cela est nécessaire et qui apprécie le travail d'équipe autant que la qualité de son propre travail. Une première expérience sur un poste administratif, de gestion ou de saisie informatique sera un véritable atout, notamment dans un environnement industriel, technique ou de service après-vente. Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques et idéalement vous connaissez le logiciel de gestion SAP (mais ce n'est pas obligatoire). Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du détail. Vous aimez travailler dans le respect des procédures tout en maintenant un rythme régulier et une qualité constante. Vous évoluez dans un environnement administratif en open-space où la concentration et la qualité du travail occupent une place essentielle. Une formation progressive vous permettra de découvrir les différentes familles de produits et d'acquérir progressivement les connaissances nécessaires au poste. Vous souhaitez en savoir plus ? Échangeons ensemble. Sensace Carrière 25 avenue Carnot 25000 Besançon Nous vous accueillons en agence du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Chez Sensace Carrière, nous prenons le temps de comprendre votre parcours, vos aspirations et ce qui compte réellement pour vous afin de construire un projet professionnel durable.
Débutant accepté