Agent / Agente d'accueil

Sous l'autorité du Responsable polyvalent de l'établissement vous accueillez, orientez et renseignez le public. Vous représentez l'image de l'établissement auprès des usagers. Vos missions: - Accueil et renseignement du public sur place ou par téléphone - Réception, distribution et expédition du courrier - Surveillance et contrôle des accès - Application des consignes de sécurité relative à la sécurité des personnes, des biens et des locaux - Surveillance des centrales de sécurité (alarme incendie, intrusion.) - Orientation du public vers les services ou organismes compétents - Affichage d'informations - Transmission de messages écrits et oraux - Entretien de l'accueil Compétences requises: - Accueillir le public avec amabilité - S'exprimer clairement - Reformuler les demandes - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous - Gérer les situations de stress - Transmission claire de messages écrits et oraux - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Rechercher et mettre en relation des correspondants (standard téléphonique, annuaire) Poste à pourvoir au Lycée Koeberlé le 1er septembre pour 2 mois. CV et lettre de motivation à transmettre par mail à Monsieur le Président du Conseil Régional Grand Est. Veuillez noter que sans lettre de motivation jointe au CV, la candidature ne sera pas transmise à l'employeur.

6 Mois - poste similaire, poste similaire, Techniques de gestion du stress, S, Règles et consignes de sécurité, E, Accueillir, orienter, renseigner un public, E, Identifier, traiter une demande client, E, Maintenir une communication claire et professionnelle, E, Relayer de l'information, S, Gérer des situations de crise ou d'urgence, S, Gérer l'accueil téléphonique, E, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, E, Garantir un suivi administratif, S, Assurer la confidentialité des échanges et informations, E, Connaître les produits, matériels, S, Connaître les techniques de nettoyage, S, Savoir où trouver l’information, E, Savoir renseigner, E, Connaître les règles d’hygiène et de sécurité, S