Gestionnaire dossiers (h/f) (H/F)
L'agence Adecco recrute pour un de ses clients basé au Mans un Chargé de clientèle (h/f) Au sein du service clients, vous prenez en charge un portefeuille de dossiers et assurez un accompagnement de qualité auprès des différents interlocuteurs. À ce titre, vous serez amené(e) à: - Gérer un portefeuille clients dédié. - Assurer un suivi personnalisé des demandes et dossiers. - Garantir la satisfaction client dans le respect des procédures et des délais. - Prendre en charge et traiter les réclamations clients. - Analyser les situations rencontrées et apporter des solutions adaptées. - Assurer le suivi administratif des dossiers. - Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité de service et d'accessibilité. - Intervenir en front office auprès des clients et partenaires. - Participer à l'amélioration continue de l'expérience client. Mission intérim de 3 mois renouvelable Rémunération selon profil (12.33€ à 14.12€) Nombre d'heures hebdomadaire: 35h Horaire de journée (8h00-16h00) avec coupure journée de 1h00 Profil recherché. Formation / Expérience. - Bac à Bac+2 idéalement en relation client, administration ou gestion. - Une expérience dans la gestion de clientèle, l'assistanat administratif ou le traitement de réclamations constitue un véritable atout. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Vos atouts:. Excellente aisance relationnelle et téléphonique Sens du service client et de la satisfaction usager Capacité d'écoute et d'analyse Rigueur et organisation Aisance avec les outils informatiques Gestion efficace des situations sensibles ou des réclamations Esprit d'équipe et sens des responsabilités Vous aimez le contact client et relever de nouveaux défis ?. N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature pour rejoindre les équipes !
1 An(s), Elaborer, adapter une proposition commerciale, S, Elaborer une stratégie commerciale, S, Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques), S