Hôtelier polyvalent de nuit (H/F)

L'hôtel OKKO de Bayonne recherche un Hôtelier polyvalent de nuit (H/F) pour compléter son équipe. Vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients en toute convivialité et professionnalisme, répondre à leurs besoins durant la nuit, gérer les demandes spéciales. - Mise en place du petit-déjeuner: Préparation et installation de l'espace petit-déjeuner (buffet, disposition des produits, mise en place des tables) pour offrir une expérience agréable aux clients du matin en respectant les règles HACCP - Assurer la sécurité de l'hôtel pendant votre quart de travail: surveillance des installations, gestion des alertes et protocoles de sécurité. - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements des clients pendant la nuit. - Veiller à la qualité du service: Vous serez un ambassadeur du service client, en offrant une assistance proactive et en anticipant les besoins des clients. - Effectuer les départs des clients très matinaux. - Ranger des livraisons Profil: - Autonomie et responsabilité: Capacité à gérer les tâches de manière indépendante pendant la nuit. - Expérience dans un poste similaire (réception, night audit ou dans le secteur de l'hôtellerie). - Sens du service client: Vous aimez aider les autres et cherchez à offrir un accueil exceptionnel. - Ponctualité et rigueur: Respect des horaires et des procédures. - Bonne présentation et communication: Vous êtes souriant(e), accueillant(e), et aimez interagir avec les clients. - Une connaissance des outils informatiques de gestion hôtelière serait un plus. Vous travaillez du vendredi au dimanche de 23h à 7h15. Prise de poste dès que possible.

1 An(s) - sur le même type de poste, sur le même type de poste, Identifier, traiter une demande client, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S