BIM Modeleur (H/F)
« Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé en cours de validité » « QUI SOMMES-NOUS ? » DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier: l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national: Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes. Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles: Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique. Nos valeurs: inclusion, performance économique et sociale, bienveillance. Description du poste Sur le site de notre client, vous interviendrez sur l'assistance de l'infrastructure niveau 1. Les missions: Support utilisateurs -Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing -Diagnostiquer les incidents informatiques courants et apporter une première résolution -Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur Gestion des comptes et accès -Créer et gérer les comptes utilisateurs -Réinitialiser les mots de passe via Active Directory -Attribuer les droits d'accès selon les procédures internes Support infrastructure de base -Vérifier les connexions réseau et Wi-Fi -Contrôler le bon fonctionnement des équipements informatiques -Effectuer des tests de connectivité et premiers diagnostics réseau Suivi des incidents -Enregistrer et documenter les interventions -Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution -Respecter les procédures et engagements de service (SLA) -Rédiger des comptes rendus d'intervention Maintenance et exploitation -Réaliser les mises à jour simples des infrastructures serveurs -Participer à la maintenance préventive -Vérifier le bon fonctionnement quotidien des équipements -Signaler les anomalies impactant les services critiques Monitoring -Assurer la supervision quotidienne des infrastructures informatiques (serveurs, réseaux, équipements, services et applications). -Surveiller les performances et la disponibilité des systèmes à l'aide d'outils de monitoring. -Analyser les alertes et événements remontés par les plateformes de supervision afin d'identifier les anomalies ou incidents. -Réaliser le traitement de premier niveau des alertes techniques et escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. -Participer à la mise en place, au paramétrage et à l'optimisation des outils de supervision. -Contrôler les indicateurs de santé des infrastructures: charge CPU, mémoire, stockage, disponibilité réseau, sauvegardes, etc. -Assurer un suivi proactif afin d'anticiper les dysfonctionnements et limiter les interruptions de service. -Produire des rapports de supervision et des tableaux de bord de suivi. -Contribuer à l'amélioration continue des procédures de surveillance et de gestion des alertes. Profil recherché: Le candidat sera formé aux outils et technologies spécifiques du client. -Débutant accepté -Formation informatique ou reconversion professionnelle vers les métiers de l'IT appréciée -Bonne aisance avec les outils informatiques et numériques -Sens du service et bon relationnel -Capacité à apprendre rapidement et à suivre des procédures -Rigueur, engagement, ponctualité et esprit d'équipe -Réactivité et maîtrise de soi en situation d'incident -Savoir parler anglais est indispensable, le niveau B2 minimum est exigé Ce que nous proposons: -Formation interne à l'environnement de notre partenaire -Accompagnement par des experts -Perspectives d'évolution au sein des équipes techniques
Débutant accepté, Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel, S, Mener un diagnostic ou un test/essai technique, S, Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...), S, Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention), S, Respecter les règles de sécurité, S, Excellent savoir être, E