Call Agent inbound NL/FR

Beantwoord inkomende oproepen in het Nederlands en Frans en bied klanten heldere ondersteuning in een flexibele werkomgeving.

Als Call Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze klant en hun opdrachtgevers. Je behandelt inkomende oproepen, controleert klantgegevens en registreert alle relevante informatie nauwkeurig. Daarnaast informeer je klanten over diensten en neem je ook contact op met klanten en prospecten om hen te informeren over nieuwe producten en diensten.

Jouw takenpakket:

• Behandelen van inkomende oproepen en doorverbinden naar de juiste collega
• Verifiëren van de identiteit van bellers en noteren van klantgegevens
• Nauwkeurig registreren van oproepen in digitale systemen
• Informeren van klanten over diensten en ondersteunen bij keuzes
• Uitgaande oproepen naar klanten en prospecten voor product- en dienstinformatie

Je werkt in een 2-ploegendienst, inclusief wisselende uren en weekenden. Je maakt deel uit van een professioneel team binnen een organisatie die waarde hecht aan klantgerichtheid en duidelijke communicatie.

Ben je de flexibele, tweetalige Call Agent die onze klant zoekt? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van dit team. - Vaardigheden:
Nauwkeurig en taakgericht werken zit in je natuur.
Zelfstandig werken gaat je vlot af en verantwoordelijkheid opnemen schrikt je niet af.
Klantgerichte communicatie is één van je sterke troeven.

• Attesten:
  Je hebt geen specifiek attest nodig.

• Vakkennis:
  Eerdere werkervaring is een pluspunt, maar geen vereiste.

• Talenkennis:
  Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans & Engels.