Afsprakenplanner/telesales-Gent!
Je belt bestaande klanten op (warme leads). Je informeert of alles naar wens verloopt met hun huidige abonnement. Je luistert actief naar vragen, opmerkingen of eventuele klachten. Je werkt empathisch en klantgericht, met respect voor iedere klant. Op basis van de behoeften van de klant stel je een verbetering of aanpassing van het abonnement voor die een meerwaarde biedt. Je maakt gebruik van een script als leidraad tijdens de gesprekken. Je registreert de nodige informatie nauwkeurig in het systeem. Je bent communicatief sterk en spreekt vlot Nederlands. Kennis van het Frans is een mooie plus. Je werkt professioneel en klantgericht. Je kan goed omgaan met vragen, meldingen en klachten. Je bent commercieel ingesteld en weet een servicegesprek op een natuurlijke manier om te zetten naar een passend commercieel voorstel. Je hebt een bachelor denkniveau; een bachelordiploma is geen vereiste. Je bent gemotiveerd om voornamelijk outbound te werken en hebt geen probleem met een repetitieve functie. Ervaring in outbound sales, customer service of een contactcenter is een pluspunt.
ICT help desk agent (2 years), Customer contact centre information clerk (2 years), Call centre agent (2 years)