Employé / Employée de ménage en résidence de tourisme (H/F)
Rejoignez l'équipe de la Résidence CGH Le Cristal de l'Alpe en tant que Chef(fe) Réceptionniste ! Envie d'évoluer dans un cadre exceptionnel au cœur des Alpes, au sein d'une équipe chaleureuse et professionnelle ? Notre résidence 4 étoiles CGH Le Cristal de l'Alpe, à l'Alpe d'Huez, recherche son/sa futur(e) Chef(fe) Réceptionniste pour encadrer et animer notre service d'accueil client. * Vos missions principales: Manager et encadrer l'équipe de réception (formation, plannings, motivation, organisation du travail.) Garantir la qualité de l'accueil client, physique et téléphonique, et assurer un suivi personnalisé tout au long du séjour Être garant(e) de la facturation, des encaissements et du bon déroulement des procédures internes Développer les ventes additionnelles et contribuer à l'optimisation de l'expérience client Gérer les réclamations avec diplomatie et professionnalisme Assurer la coordination entre les différents services de la résidence Réaliser divers travaux administratifs Veiller à la propreté et à la présentation irréprochable de la réception Appliquer et faire respecter les normes d'hygiène, de sécurité et les protocoles en vigueur Participer activement à la vie de la résidence, en soutien aux autres services si nécessaire * Votre profil: Vous avez le sens de l'accueil, des qualités managériales affirmées, une bonne organisation et une attitude positive en toute circonstance ? Rejoignez une entreprise où la qualité de service et le bien-être client sont au cœur de nos priorités. (Poste logé)
2 An(s), Effectuer le suivi des réservations, E, Accueillir, informer et orienter les clients, E, Assurer le suivi de la satisfaction clients, E, Développer et fidéliser la relation client, E, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, E, Parler une ou plusieurs langues étrangères, E