Technicien Support (h/f) (H/F)

Nous recherchons un collaborateur HOTLINER H/F pour le service Technique de notre client situé à Tours Nord (37100) à partir du 14/09/2026 pour une mission minimum de 6 mois.

Vous accompagnerez leurs abonnés par téléphone pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme:

• Traitement de l'ensemble des dysfonctionnements techniques rencontrés par les abonnés
• Prise d'appels sortants et entrants de nos abonnés pour répondre aux demandes de nos abonnés
• Apporter des conseils et solutions aux abonnés pour les fidéliser
  Date d'entrée: 14 septembre 2026
  Durée du contrat: 6 mois minimum

Horaires: 35h semaine du lundi au dimanche:

• du lundi au samedi, amplitude 8h-19h30, les dimanches et jours fériés, amplitude 8h-18h
• 1 samedi sur 2 travaillé, 1 dimanche sur 3 travaillé, vous avez un week-end par mois de non travaillé
• 1 ou 2 repos consécutifs en semaine si Samedi et/ou Dimanche travaillés
• Planning fourni 8 semaines à l'avance
  Formation: 6 à 8 semaines à Vineuil dans le 41 (près de Blois)

Salaire: 12€99/heure + 13ème mois soit 1€08/heure + tickets restaurants 12€

• Aisance relationnelle: capacité d'écoute, empathie, confidentialité, une expérience en relation client serait un réel plus et si possible à distance.
• Curiosité sur les technologies, expérience dans le domaine du dépannage bureautique, informatique, téléphonique ou électronique,
• Aisance sur les diagnostics à distance: capacité d'analyse et de synthèse, rigueur et précision
• Aisance sur les outils informatiques
• Bac minimum obtenu