Coordinateur relation client (H/F)
Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client ! Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes: - L'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle; - La promotion des différents services, espaces et produits proposés; - Les ventes dans un objectif de fidélisation; - La tenue de la caisse; Smiling profil: Tu es titulaire d'un BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, tourisme ou sport/loisirs. Tu justifies d'une expérience significative en relation avec la clientèle. Tu disposes d'une facilité d'adaptation à la clientèle, tu maîtrises le pack office et tu es capable de connaître et promouvoir la politique commerciale de l'établissement. De nature souriante et soucieuse du bien-être des consommateurs, tu mets un point d'honneur à ce qu'ils repartent avec le sourire en ayant vécu une expérience unique. Le travail organisé le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Débutant accepté, Niveau Bac, S, Analyse de données expérimentales, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, S, Traiter les demandes de support technique, S, Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle, S, Evaluer la satisfaction client et ajuster les services, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Mener une campagne d'e-mailing, S, Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle, S, Utiliser les outils numériques, S