Veilleur(se) de nuit polyvalent(e) (H/F)
Description du poste:
Dans le cadre de son activité, l'hôtel Ibis recherche un(e) réceptionniste tournant(e) polyvalent(e) pour renforcer son équipe. Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel à notre clientèle, tout en garantissant le bon déroulement du séjour.
Missions principales
Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)
Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
Assurer la facturation et les encaissements
Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations
Participer à la préparation et au service du petit-déjeuner
Effectuer des tâches administratives et de gestion courante
Assurer la sécurité et la tranquillité de l'établissement, notamment lors des shifts de nuit
Contribuer à la bonne tenue des espaces communs
Profil recherché
Première expérience en réception hôtelière ou service client appréciée
Sens de l'accueil, excellent relationnel et esprit d'équipe
Polyvalence, autonomie et capacité d'adaptation
Bonne présentation et sens du service
Maîtrise du français et bon niveau d'anglais (une autre langue est un plus)
À l'aise avec les outils informatiques (logiciels hôteliers, bureautique)
Disponibilité pour travailler en horaires tournants (week-ends et jours fériés inclus)
Conditions
Contrat de 30 heures par semaine (3 jours de repos par semaine)
Planning variable selon rotation (matin / soir / nuit)
Lieu du poste: En présentiel
6 Mois - Comme réceptionniste, Comme réceptionniste, Bac+2 ou équivalents, en hôtellerie apprécié, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S