COMPASS GROUP - Maître / Maîtresse d'hôtel (H/F)
Avec 16 000 collaborateurs, Compass Group France est un acteur majeur de la restauration collective. Ici, la cuisine est bien plus qu'un métier: c'est un engagement quotidien, utile et concret, au service de millions de convives. Notre marque Lifestyle est dédiée à la restauration collective haut de gamme. Elle intervient auprès des entreprises françaises et internationales, avec une forte exigence sur la qualité des prestations. Nous recherchons un(e) Welcome Host & Guest Experience Supervisor pour rejoindre notre équipe. Votre terrain de jeu: Environnement: Entreprise Siège social International Equipe: 4 personnes composent l'équipe Ce que l'on vous propose: CDI 35H - contractuel Du lundi au vendredi: 7h - 15h 13e mois (à partir d'un an d'ancienneté) 11 RTT Programme de formations Mutuelle entreprise CSE Mobilité Interne Ce que vous ferez concrètement: Leadership & Management de Proximité: Animer et accompagner l'équipe au quotidien, veiller à la montée en compétences de chaque collaborateur et transmettre l'exigence des standards premium pour fédérer autour d'une culture du service d'excellence. L'Art de l'Accueil: Assurer un accueil personnalisée et chaleureuse. Vous gérez les flux avec fluidité, identifiez vos interlocuteurs avec discrétion et anticipez chaque besoin pour supprimer l'attente. Hospitality & Services Premium: Offrir un service "haute couture" (rafraîchissements, petites attentions) et veiller à la mise en scène irréprochable de nos espaces (salons, salles de réunion). L'obsession du détail est votre signature. Coordination & Fluidité: Gérer le standard téléphonique, orchestrer les réservations de salles et collaborer étroitement avec les services internes (Sécurité, Office Management) pour garantir un environnement serein. Excellence Opérationnelle: Garantir le respect des standards de luxe, assurer le suivi des procédures de sécurité et être force de proposition pour sublimer l'expérience client au quotidien. Expérience probante: Première expérience réussie sur un poste similaire (Hospitality Premium, Hôtellerie de Luxe ou Accueil VIP), avec une première dimension d'encadrement ou d'animation d'équipe. Posture & Codes du Luxe: Présentation irréprochable, excellente élocution et maîtrise naturelle des codes de la relation client haut de gamme (discrétion, posture, sens du détail). Leadership bienveillant: Excellentes qualités relationnelles, capacité à fédérer, former et faire monter en compétences une équipe au quotidien avec pédagogie et exigence. Gestion des priorités: Sens aigu de l'organisation, réactivité et gestion du stress éprouvée pour faire face aux imprévus et maintenir la fluidité du service en toutes circonstances. Compétences linguistiques: Anglais courant indispensable pour échanger avec une clientèle internationale exigeante.
Débutant accepté