Technicien-ne de Prestations / Accès Aux Droits (H/F)

Le service et l'équipe

Au sein de la Direction de l'Accès aux Droits, des Prestations et de la Relation Client, le service Accès Aux Droits, composé de 47 personnes, a pour mission de garantir à chaque assuré l'ouverture, le maintien et la régularisation de ses droits à l'Assurance Maladie. Le service accompagne les assurés tout au long de leur parcours administratif afin qu'ils puissent bénéficier d'une couverture santé conforme à leur situation.

Les missions qui vous seront confiées

• Instruire les demandes de droit de base des assurés, dans le respect des règles et des procédures en vigueur: affiliation, changement de situation familiale ou professionnelle, rattachement d'un enfant, ouverture de droits au titre de la Protection universelle maladie (PUMA)
• Assurer la qualité et la conformité des traitements effectués, tout en respectant les délais impartis
• Veiller à l'actualisation régulière de vos connaissances face aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles grâce aux assistants de proximité
• Collaborer avec les équipes pour identifier et proposer des pistes d'amélioration dans le traitement des dossiers

Dans l'exercice de vos missions, vous vous conformez à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'assurance maladie: respecter les règles du secret professionnel concernant les informations médicales, administratives (vie privée) et les données stratégiques de l'entreprise.

Votre formation et expérience professionnelle
Vous êtes issu-e d'une formation Bac+2 et disposez d'une première expérience acquise dans le domaine administratif et/ou avec une mission de service public.
Bien entendu, vous êtes formé-e et accompagné-e dans votre prise de poste.

Les savoirs et savoir-faire métier attendus

• Maitrise des outils informatiques
• Travail dans un environnement à la réglementation complexe qui demande un réel investissement pour en acquérir les bases

Les compétences personnelles qui feront la différence

• Rigueur et organisation: capacité à gérer un volume important de dossiers tout en respectant les normes de qualité
• Adaptabilité: aptitude à assimiler rapidement les changements réglementaires et outils informatiques
• Sens du service public: engagement pour garantir un traitement équitable et impartial des demandes des assurés
• Aptitudes relationnelles: écoute active, clarté dans la communication et esprit d'équipe
• Appétence pour les données chiffrées

Informations complémentaires
Date de prise de fonction: 1er septembre 2026
Contrat: CDI
Lieu de travail: Mulhouse
Durée hebdomadaire de travail: temps plein (36h/semaine et 3 RTT/an ou 38h/semaine et 15 RTT/an)
Niveau: 3
Rémunération mensuelle brute: 1947,62€

• Vos avantages en nous rejoignant (selon conditions en vigueur):
• Gratification annuelle: 13ème mois
• Allocation vacances (équivalente à un 14ème mois)
• Intéressement
• Carte déjeuner
• Horaires variables (chez nous, l'équilibre vie privée/vie pro c'est une réalité !)
• Prise en charge abonnement transport en commun (à hauteur de 75%)
• Mutuelle et Prévoyance
• Pour les parents d'enfants en bas âge: indemnités de crèche
• Comité Social d'Entreprise: locations, billetteries, chèques-cadeaux

Parce que la dimension de service public fait sens pour vous, que vous projetez de poursuivre votre parcours professionnel au service du collectif dans un esprit de collaboration, alors relevez le défi de l'Assurance Maladie !