Employé SAV / SRC (H/F)
RESPONSABILITÉS: Votre rôle: En tant que conseiller(ère) voyages, vous exercez un métier de conseil et de commerce, fondé sur des qualités humaines: l'écoute, l'envie de faire plaisir et de satisfaire vos clients. Vous êtes garant(e) de la qualité de la relation proposée et de la pertinence des projets de voyage; la vente est la conséquence naturelle d'un accompagnement humain et engagé. Vos missions: - Vous accueillez les clients avec serviabilité, prenez le temps de cerner leur profil et leurs envies, puis construisez avec eux des projets de voyage personnalisés. - Grâce à votre connaissance des destinations et des différentes formules de voyage, vous les orientez avec justesse. - Vous construisez, réservez et suivez leurs dossiers avec rigueur, de l'accueil jusqu'au retour, en vous assurant de leur satisfaction. - Vous participez à la vie commerciale de l'agence, aux temps forts et aux événements, et contribuez à l'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs. PROFIL RECHERCHÉ: Votre profil: - Appétence pour le voyage: vous avez voyagé et aimez partager votre vécu. - Maîtrise des outils de réservation et de billetterie (GDS Amadeus). - Ecoute et empathie client. - Organisation et sens des responsabilités. - Formation tourisme ou commerce et/ou expérience en agence de voyages appréciée. Votre agence, votre cadre de travail: L'agence de Cahors accueille une clientèle fidèle et variée, attachée au conseil et à la proximité. Nos engagements pour vous: - CDI, temps plein, basé au sein de notre agence de Cahors (46). - Rémunération fixe à partir de 25K€ brut annuel (selon profil et expérience) + variable. - Tickets restaurant dématérialisé. - Intéressement et participation pour redistribuer une part du résultat de l'entreprise à l'ensemble des collaborateurs. - Parcours d'intégration et de formation interne.
Expérience exigée