E.Leclerc - Agent de voyage - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Rattaché(e) au Responsable d'Agence de Voyages, vous participez activement au développement des ventes et à la réalisation des projets de vacances de nos clients. Vous assurez au quotidien le conseil, l'élaboration de séjours et la gestion administrative globale des dossiers de voyage.

Vos missions principales s'articulent autour de 4 axes:

1. CONSEIL CLIENT & VENTE DE PRESTATIONS TOURISTIQUES

• Accueillir, écouter et identifier avec précision les attentes des clients (séjours, circuits, croisières, vols, locations, sur-mesure).
• Proposer des offres adaptées en apportant un conseil d'expert (formalités sanitaires et douanières, assurances, détails de destination) pour concevoir le voyage idéal.
• Assurer la concrétisation des ventes et proposer des prestations annexes (assurances voyage, excursions, transferts).

1. GESTION OPÉRATIONNELLE & SUIVI DES DOSSIERS

• Utiliser au quotidien les logiciels de réservation (GDS, outils TO / producteurs).
• Assurer la gestion rigoureuse des dossiers clients de A à Z: réservation, émission des billets et carnets de voyages, encaissement et suivi administratif.
• Gérer les modifications, relances et éventuels SAV ou réclamations de premier niveau avec réactivité.

1. DYNAMIQUE COMMERCIALE & MISE EN VALEUR DE L'AGENCE

• Participer à l'animation vitrine et à la théâtralisation de l'agence lors des opérations commerciales ou saisonnières.
• Mettre en avant les offres promotionnelles, catalogues et partenariats du réseau Voyages E.Leclerc.

1. RIGUEUR & ORGANISATION

• Appliquer les procédures de vente du réseau et gérer en toute autonomie le suivi quotidien de vos dossiers.
• Contribuer au bon fonctionnement de l'agence et au travail d'équipe.

CONDITIONS & AVANTAGES

• Rémunération: Salaire fixe sur 13 mois.
• Avantages E.Leclerc: Prime d'assiduité, Participation et Intéressement.
• Protection sociale: Mutuelle d'entreprise performante.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons une personnalité passionnée par l'univers du voyage, rigoureuse et dotée d'un excellent sens relationnel !

VOTRE PROFIL (OBLIGATOIRE):

• Titulaire d'un diplôme dans le domaine du Tourisme (OBLIGATOIRE): BTS Tourisme, Licence Pro Tourisme ou équivalent.

VOS COMPÉTENCES & ATOUTS:

• Qualités relationnelles & Fibre commerciale: Vous aimez le contact humain, vous avez le sens de l'écoute, du conseil et une vraie aisance pour vendre et concrétiser des projets.
• Maîtrise technique: Vous connaissez la diversité des productions des tour-opérateurs et maîtrisez les outils informatiques de réservation.
• Rigueur & Organisation: Précis(e) et méthodique, vous gérez le suivi administratif et financier des dossiers clients sans erreur.
• Culture générale et bonne connaissance des destinations touristiques principales.

LES "PLUS" QUI FERONT LA DIFFÉRENCE:

• La maîtrise d'un logiciel de réservation
• Une première expérience réussie en agence de voyages (stage, alternance ou emploi).