Agent administratif (H/F)
Vos missions Rattaché-e à la directrice administrative et financière, au sein du pôle administratif et financier le gestionnaire administratif et financier a pour mission de gérer des dossiers propres à son pôle mais également transversaux. Il est en charge des missions suivantes: Gestion administrative: -Gestion des inscriptions aux sessions de formation et des abonnements dans le logiciel de relation clients: vérification des demandes, suivi, relance et validation -Assurer le lien avec les pôles formation et événements pour garantir l'organisation des formations -Garantir la fiabilité du fichier clients: vérification et mise à jour des fiches contacts et organismes Relation clients: -Accueil téléphonique et mail -Accueil physique occasionnel lors des événements Comptabilité: -Facturation, toutes activités confondues -Suivi des règlements et encaissements -Suivi des créances et relances clients -Suivi des fournisseurs, notes de frais -Contribue à la préparation des éléments comptables: clôture mensuelle et bilan comptable Moyens généraux: -Suivi et approvisionnements des stocks de matériels ou fournitures -Suivi des contrats d'entretien Qualité: -Amélioration continue et simplification des processus de relation clients Vos aptitudes professionnelles: -Maitrise des procédures administratives et comptables -Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs -Pack office et bonne maitrise d'Excel (niveau intermédiaire) -Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique dont la gestion des réclamations -Rigueur dans le suivi de vos dossiers -Rédiger un courrier administratif, un courriel en respectant l'orthographe et en utilisant un langage clair et structuré -Sens de la communication et du travail en équipe -Capacité à travailler dans un environnement contraint (délais, gestion des flux) -Travailler en mode projet Votre cadre de travail: Le poste est basé à Lyon, 75 cours Albert Thomas. Quelques déplacements occasionnels sont à prévoir en France, dont une semaine lors du Forum annuel. Contrat à durée indéterminé. Forfait annuel de 1607 heures soit 35h par semaine, statut agent de maitrise. Un ou deux jours de télétravail par semaine sont possibles après la phase d'intégration.
Débutant accepté, Bac+2 ou équivalents, BTS PME, S, Bureautique et outils collaboratifs, E, Gestion des emails, E, Gestion des urgences et des imprévus, E, Planification des tâches et gestion des priorités, E, Principes de base en comptabilité, E, Techniques de gestion administrative, E, Mettre à jour un dossier, une base de données, E, Accueillir, orienter, renseigner un public, E, Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements, E, Assurer la confidentialité des données, E, Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours, E, Maintenir à jour les dossiers administratifs, E, Préparer et suivre les dossiers de facturation, E, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, E, Répondre aux demandes d'information internes et externes, E