Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
Concentrix Gray recherche un(e) technicien(ne) informatique support Bilingue Français - Anglais B2 Démarrage le 03/08 prochain en contrat CDD de 6 mois avec un mois de formation en début de contrat Mission: Vous identifiez les problèmes des clients pour des enseignes françaises et internationales: diagnostiquer la panne dans les systèmes d'exploitation logiciels et dans la base de données, identifier les problèmes hardware ou d'infrastructure, identifier et résoudre les problèmes de liaison dans le cadre d'un dépannage ainsi que ceux du logiciel ou du système. Vous résolvez les problèmes clients: paramétrer l'application et ses interfaces, réaliser la maintenance et le dépannage de PC sous Unix/Linux ou Windows, rapporter les bugs, intervenir occasionnellement sur site, réaliser le support client concernant l'utilisation du programme, mettre à jour la liaison ou la version d'application, assister à distance les intervenants sur site. Profil: Bac+2 type BTS informatique ou réseaux (IRIS, SIO). Amplitude horaire: du Lundi au Vendredi -> 07h30-18h00 / 1 samedi sur 2 -> 08h00-16h00 Salaire: 2000 à 2350 Euros brut mensuel
Débutant accepté - Débutant(e) diplômé(e) accepté(e), Débutant(e) diplômé(e) accepté(e), Gestion réseau informatique, Bac+2 ou équivalents, BTS IRIS, SIO SISR ou SLAM, ou CIEL, E, Informatique de gestion, Bac+2 ou équivalents, E, DUT informatique, S, Diagnostic de pannes, S, Dépanner des équipements informatiques, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, E, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, S, Apporter une assistance technique aux équipes, S