Responsable événementiel (H/F)

Votre agence CRIT, recrute pour l'un de ses clients, un Responsable Événementiel h/f, pour rejoindre son équipe. Le/La Responsable Evenementiel(le) est chargé(e) de développer le chiffre d'affaires du resort en prospectant, fidélisant et gérant la relation client (particuliers, groupes, entreprises, agences de voyage, tour-opérateurs, MICE*). Il/Elle contribue à la notoriété et à l'image haut de gamme du resort. (*MICE = Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) Vos missions; Commercialisation et planification - Prospection et développement: identifier et cibler de nouveaux clients (tour-opérateurs, agences, entreprises, associations, clientèle haut de gamme). - Fidélisation: entretenir et développer le portefeuille existant par un suivi régulier et personnalisé. - Négociation & vente: établir des propositions commerciales adaptées (hébergement, restauration, séminaires, activités de loisirs, bien-être). - Gestion des contrats: négociation tarifaire, élaboration et suivi des conventions, respect des marges. - Participation à la stratégie: proposer des actions commerciales, participer à l'élaboration du plan commercial du resort. - Promotion: représenter le resort lors de salons, workshops, roadshows et événements professionnels. - Veille concurrentielle: analyser le marché, suivre les tendances du tourisme, adapter l'offre en conséquence. - Reporting: suivi des performances commerciales (CA, taux de conversion, retour sur actions). 2. Organisation et coordination - Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la préparation de leur événement. - Coordonner les échanges entre les différents services du resort: restauration, hébergement, housekeeping, technique, sécurité, spa, loisirs, animation et réception. - Sélectionner et négocier avec les prestataires externes si nécessaire (décoration, sonorisation, animation, photographie, sécurité, transport, etc.). - Superviser la logistique avant, pendant et après les événements. - Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et des réglementations en vigueur. - Garantir la fluidité du service et la qualité de l'expérience client sur l'ensemble du site. 3. Évaluation et amélioration continue - Mesurer la satisfaction des clients et des participants. - Réaliser les bilans qualitatifs et quantitatifs des événements. - Analyser les retours clients et les performances commerciales. - Proposer des axes d'amélioration pour renforcer la qualité de service, l'expérience client et la rentabilité des événements. - Contribuer à l'innovation dans les offres et les concepts événementiels du resort. Compétences requises - Excellentes aptitudes commerciales et sens de la négociation. - Bonne connaissance du secteur de l'hôtellerie, du tourisme et/ou du MICE. - Maîtrise des techniques de prospection et de vente B2B et B2C. - Esprit d'analyse et orientation résultats. - Forte capacité relationnelle et sens du service. - Organisation, autonomie et dynamisme. - Maîtrise des outils bureautiques et CRM. - Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire, autres langues appréciées.

5 An(s), Bac+2 ou équivalents, COMMERCE, HOTELLERIE-TOURISME, E, Bac+5 et plus ou équivalents, HOTELLERIE-TOURISME, MARKETING, E, Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires, E, Organiser et superviser l'approvisionnement, la logistique d'un événement, E, Recueillir et analyser les besoins client, E