ASSISTANT(E) SPA MANAGER (H/F)

Sous la responsabilité de notre Spa Manager, vous l'épaulez dans la coordination quotidienne du spa et l'encadrement des équipes de soins. Vous veillez à ce que chaque client vive un moment de détente et de bien-être conforme à l'image de l' Hôtel. Vous incarnez et faites vivre une atmosphère chaleureuse, élégante, généreuse et bienveillante, aussi bien auprès de la clientèle que des équipes que vous accompagnez.
Votre savoir-faire
-Assister la Spa Manager dans l'organisation quotidienne du spa (plannings, répartition des cabines, gestion des flux clients).
-Superviser et coordonner l'équipe de praticien.ne.s afin de garantir le respect des protocoles de soins signatures et des soins Yon-Ka.
-Prodiguer vous-même des soins et massages en renfort de l'équipe.
-Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de propreté du spa par l'ensemble de l'équipe.

• Être garant.e de l'écoute et de l'attention portées aux besoins et envies de chaque client.
• Superviser la préparation des cabines et de l'espace d'accueil avant chaque soin.
• Recueillir et analyser les avis clients, et proposer des pistes d'amélioration à la hiérarchie.
  -Piloter les inventaires de linge et de produits, et suivre les commandes en lien avec la Spa Manager.
  -Collaborer avec l'ensemble des équipes de l'hôtel avec bienveillance et esprit d'équipe.
  -Superviser la prise de réservation et l'accueil des clients du spa, et intervenir en cas de situation délicate.
  -Suppléer la Spa Manager en son absence dans la gestion courante du spa.

Votre sens commercial
-Fidéliser le client en lui apportant une expérience irréprochable et personnalisée.
-Assurer et animer la promotion, le conseil et la vente de prestations et de produits de soins auprès de l'équipe
Suivre les objectifs commerciaux du spa et accompagner l'équipe dans l'atteinte de ceux-ci.
-Être physionomiste, reconnaître le client et ses préférences.

Prise de poste le 17 aout