COORDINATEUR / COORDINATRICE IMPORT / EXPORT (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un(e) coordinateur / coordinatrice import / export qui sera chargé de:

1er CONTACT AVEC LE CLIENT:

• Répondre aux appels (rapidement et efficacement = compétences)
• Répondre de façon courtoise et informer clairement le client à toute demande
• Envoyer aux clients toutes les informations dans les temps
• Fournir l'inventaire valorisé et la notice explicative aux clients
• Témoigner d'une capacité d'écoute du client
• Prendre en compte les besoins du client
• Donner suite aux demandes rapidement
• Promouvoir les services vendus par la société
• Consulter le client (Assurance, Emballage, Délais de transport, condition à l'arrivée, etc..)

COMPORTEMENT GENERAL:

• Partager ses connaissances et son expertise avec les autres
• Aider les autres pendant les périodes de surcharge
• Prendre les décisions logiques, rationnelles, réfléchies
• S'entendre bien avec ses collègues et supérieurs
• Être polyvalent
• Planifier et hiérarchiser le travail
• Effectuer toutes les tâches requises dans les temps
• Travailler avec enthousiasme
• Proposer des devis clairs et détaillés (selon les règles en vigueur) et en accord avec les besoins des clients
• Tenir propre le lieu de travail
  -Témoigne d'un esprit d'équipe
  -Tenir propre le matériel
  -Suivre les instructions
  -Maîtriser de l'écriture et de la lecture, prend toutes les initiatives liées au poste afin d'améliorer la qualité de son travail
  -Propose tout les moyens d'optimiser la qualité de son travail
  -Peut être amené a effectuer d'autres tâches d'une autre fonction à la demande de son supérieur hiérarchique
• Peut être amené à remplacer un collègue et à occuper une autre fonction de façon temporaire

COMMERCIAL ET COORDINATION ADMINISTRATIVE

-Saisir et éditer le devis
-Envoyer les devis aux clients
-Envoyer la documentation si besoin aux clients
-Maîtriser des outils de bureautique
-Booker le fret
-Relancer les clients pour obtenir la documentation

SECURITE

-Faire un constat véhiculer
-Savoir se servir d'un extincteur

• Sensibiliser à l'écologie et l'économie d'énergie

ENLEVEMENT / LIVRAISON

-Planifier la date de livraison / enlèvement soit en lien avec le directeur de l'agence, ou soit en son absence
-Donner les inscription aux équipes à la veille du chantier
-Préparer les documents à faire compléter par le clients
-Composer les dossiers enlèvement et livraison