Customer Success Manager H/F - Paris
Notre entreprise évolue dans le secteur du retail et du digital premium à Paris et conçoit des expériences commerciales événementielles uniques en showroom et en ligne. Spécialisée dans la mise en avant de collections issues d'univers variés (mode, accessoires, produits haut de gamme), elle s'appuie sur une communauté engagée et une forte culture de la performance.Rattaché à la Direction Marketing, le CRM Manager pilote la stratégie CRM globale et coordonne les actions de son équipe sur plusieurs marchés et canaux. Définir la stratégie CRM et les parcours clients: segmentation, ciblage, règles de communication Planifier et orchestrer les campagnes multicanales (email, SMS, communications dédiées) Garantir la qualité des campagnes et leur exécution sans défaut Suivre la performance des ventes via des tableaux de bord (trafic, conversion, revenus, engagement) Optimiser la base de données et développer les workflows automatisés Accompagner le développement international des bases clients Participer à l'optimisation des outils CRM et à l'automatisation des processus Développer des leviers d'acquisition et de fidélisation liés aux offres d'adhésion Manager une équipe de 3 personnes et coordonner les équipes transverses (digital, retail, data, IT) Participer aux rituels internes de pilotage et de coordination des activités La rémunération et les avantages sur ce poste sont: CDI basé à Paris 8eme Rémunération 50/70K€ Environnement international et premium Equipe dynamique et culture de la performance
Débutant accepté