Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

La Plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne une entreprise sur Villers-Cotterêts dans la recherche de CONSEILLER CLIENTÈLE H/F.

Vos missions:
Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de la marque.
Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.
Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.
En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !

Gestion d'appels principalement entrants; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client
Pas de prospection.
Utilisation des outils numériques: mails, chat, réseaux sociaux feront partie de vos outils de travail

PROFIL REQUIS

• Aisance relationnelle, bonne écoute et le sens du service.
• Ténacité, gout du challenge et dynamisme seront également appréciés.
• Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien.
• Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez "trouver la meilleure solution" pour votre interlocuteur.
• Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite ! (Test d'orthographe à réaliser)
• Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence

CONTRAT PROPOSÉ
CDD (6 mois (renouvelable jusque 18 mois))
Temps plein (37 heures par semaine) 37h semaine payés 35h: 14 jours de RTT.
Horaires du lundi au vendredi 8 H 30 -19 H. Planning défini 3 semaines à l'avance.

• Formation initiale et continue au métier
• Possibilité de télétravail hybride après 4 mois de formation (3 à 4 jours par semaine)
• Primes d'objectifs mensuelles (jusqu'à 2160€ brut par an)
• Participation
• Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur
• Carte titres restaurant ou Restaurant inter-entreprise
• 25 jours congés payés + 14 jours RTT
  Salaire de base: SMIC + Primes.