Assistant commercial h/f

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Missions:

Pérenniser et développer les ventes des services et produits des
clients par email et par téléphone en réception d'appels et/ou
émission d'appels.

RESPONSABILITÉS:

·        Prendre les commandes des clients

·        Renseigner les clients sur les prix et les produits

·        Répondre aux réclamations logistiques et crédits
et y apporter une solution

·        Compléter le CRM après chaque appel entrant et
sortant

·        Compléter les litiges dans le CRM et les suivre afin
de les clôturer dans les plus brefs délais

·        Etablir les devis et prendre les commandes dans le
respect des niveaux de marges autorisés

·        Promouvoir auprès des clients l'utilisation du
site e-commerce

Partie ADV:

·        Rassembler les informations concernant les clients
(besoins, etc.) et les noter dans le CRM

·        Suivre le processus administratif des transactions

·        Traiter les commandes reçues par fax / e-mails

·        Faire la mise à jour des listes de prix clients

·        Etablir les demandes d'avoir, de reprise et de
refacturation avec l'accord du responsable

·        Envoyer les brochures, préparer les courriers et les
colis

·        Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et la
liste de prix associés.

·         Informer les clients à propos des problèmes de
logistique et/ou de crédit,

Profil:

Formation & Expérience:

• BAC+2 Commerce (BTS NRC, MUC, Techniques de ventes, etc).

- Expérience de 2/3 ans minimum requise sur des focntions
similaires.

COMPÉTENCES MÉTIER:

Capacité à mener efficacement des appels entrants
Capacité de négocier avec les clients (application du pricing)
Capacité d'organiser son temps de travail et à gérer différentes
tâches
Bonne utilisation des outils informatiques
Capacité de commercer avec les fournisseurs
Capacité de coordonner les demandes clients avec les différents
services (logistique, crédit, etc.)

Spécificités appels sortants:
Capacité à gérer des clients et à partager son portefeuille avec
les commerciaux terrain
Capacité à mener des appels sortants complexes et structurés sur un
portefeuille de clients définis
Capacité à anticiper les besoins et attentes