Manager d'équipe F/H

Acteur majeur de la mobilité pour la communauté de commune Agglopolys, Keolis Blois exploite le réseau de transport urbain Azalys et accompagne chaque jour des milliers de voyageurs. Nous recherchons aujourd'hui un-e Manager d'équipe F/H pour assurer l'encadrement et l'accompagnement de nos conducteurs receveurs, tout en participant activement à la performance opérationnelle et au bon climat social de l'entreprise. LES MISSIONS PRINCIPALES Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous accompagnez au quotidien les équipes de conduite et veillez à la qualité de service, à la sécurité des voyageurs et au respect des procédures d'exploitation. >> Manager et accompagner les équipes Vous êtes le référent de proximité des conducteurs. Vous accompagnez les conducteurs sur le terrain et favorisez leur montée en compétences. Vous animez, conseillez et soutenez les équipes au quotidien. Vous réalisez les entretiens professionnels et identifiez les besoins en formation. Vous participez à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Vous contribuez à maintenir un climat social positif. >> Garantir la qualité de l'exploitation Vous veillez au bon fonctionnement du réseau Vous accompagnez les équipes face aux aléas d'exploitation; Vous relayez les informations essentielles entre le terrain et le PC Radio; Vous participez à la continuité du service public et à la qualité de service offerte aux voyageurs. >> Participer à la vie de l'entreprise Vous prenez également part: à l'intégration des conducteurs; au suivi administratif et disciplinaire de premier niveau; aux opérations de contrôle terrain; aux permanences du PC Radio et aux différents projets transversaux de l'entreprise. aux remplacements de conducteurs lorsque l'activité le nécessite. PROFIL RECHERCHE >> Pré-requis Une maitrise des outils bureautiques est souhaitée >> Vos atouts Capacités managériales et relationnelles Réactivité, organisation et gestion des priorités Sens du service client Capacité à gérer les situations d'urgences Esprit d'équipe et force de proposition CONDITIONS CONTRACTUELLES 5 jours /7 jours de travail effectif Horaires: travail en équipes (matin / après-midi) >> travail le weekend Nous proposons des avantages sociaux: prime 13ème mois, prime vacances, prime d'ancienneté, prime radio, 22 jours de RTT, CSE, mutuelle avec participation employeur à 60%

2 An(s), Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe, S, Gérer un planning, S, Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client, S