Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes

Rattaché à la Directrice de filiale et en binôme avec un second agent d'exploitation, vous
assurez l'organisation quotidienne des opérations de transport interurbain; L'objectif étant de garantir la continuité, la sécurité et la qualité du service tout en optimisant les ressources humaines et matérielles.
Vos responsabilités:

• Garantir le bon fonctionnement du réseau et le respect des engagements QS;
• Organiser et ajuster les ressources conducteurs/véhicules;
• Superviser l'activité dans le respect des réglementations en vigueur;
• Gérer les aléas d'exploitation et prendre les décisions adaptées en temps réel;
• Participer à l'amélioration continue de la performance opérationnelle.
  Management des équipes
• Encadrer les conducteurs, assureurs et agents de nettoyage sur les deux dépôts;
• Travailler en coordination avec les équipes maintenance et supports;
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de qualité;
• Contribuer à un climat social serein et constructif.
  Qualité de service & régulation
• Analyser les indicateurs d'activité et identifier les axes d'amélioration;
• Anticiper les perturbations et mettre en œuvre les solutions adaptées;
• Assurer le suivi et le reporting des incidents techniques;
• Participer activement à l'amélioration de l'expérience voyageurs;
• Gérer les imprévus d'exploitation et assurer la continuité du service.

Vos compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques: Word, Excel, Outlook, PowerPoint;
• Connaissance des outils métiers type GESCAR et Strada;
• Bonne maîtrise de la réglementation du transport de voyageurs.