Réceptionniste Polyvalent en hôtellerie (H/F)
L'Appart'hôtel Privilodges Toulon Centre Gare est à la recherche de sa/son Réceptionniste Tournant.e en Etablissement Hôtelier pour une prise de poste en Septembre. Nous recherchons des personnes souriantes et accueillantes pour rejoindre notre équipe dynamique dans une atmosphère conviviale. Sous la supervision de notre équipe de direction vos missions sont: - Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour pour leur garantir une expérience mémorable - Gérer les réservations, check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité - Répondre aux besoins des clients, qu'il s'agisse d'informations, de services spécifiques ou de résoudre des éventuels problèmes, toujours avec le sourire - Promouvoir l'établissement Privilodges Toulon et être garant(e) de la satisfaction des clients - Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour répondre aux demandes des clients - Accompagner la personne en charge du petit déjeuner durant le service le matin, service de boissons et petite restauration aux clients du bar (polyvalence). Profil recherché: Une grande compétence en service client est indispensable: vous devez avoir le sens de l'accueil, être à l'écoute et capable de gérer des situations variées avec calme et professionnalisme.
2 An(s), Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement, S, Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, E, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, E, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, E, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Identifier, traiter une demande client, E, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, E, Optimiser les processus de check-in et check-out, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, E, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S