Réceptionniste Polyvalent en hôtellerie (H/F)
L'Appart'hôtel Privilodges Toulon Centre Gare est à la recherche de sa/son Réceptionniste Tournant.e en Etablissement Hôtelier pour une prise de poste en Septembre.
Nous recherchons des personnes souriantes et accueillantes pour rejoindre notre équipe dynamique dans une atmosphère conviviale.
Sous la supervision de notre équipe de direction vos missions sont:
Profil recherché:
Une grande compétence en service client est indispensable: vous devez avoir le sens de l'accueil, être à l'écoute et capable de gérer des situations variées avec calme et professionnalisme.
2 An(s), Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement, S, Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, E, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, E, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, E, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Identifier, traiter une demande client, E, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, E, Optimiser les processus de check-in et check-out, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, E, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S