Assistant(e) SAV / Relation client (H/F)

Intitulé: Assistant(e) administratif(ve) SAV / Relation client - Vente & Suivi commandes

• Gestion des appels entrants, prise de commandes par téléphone, sortie des commandes, transmission à la préparation,
• Conseils clients sur la méthode, accompagnement et suivi dans le programme par téléphone et par email,
• Vente et prise de commandes par téléphone,
• Suivi SAV: colis, transport, retours, erreurs de préparation,
• Suivi des avis clients et e-réputation,
• Back office et administratif,
• tâches opérationnelles en préparation de commandes ou conditionnement de produits une semaine sur 2.

Compétences techniques: Bonnes connaissances informatiques (idéalement Word/excel/prestashop);
Compétences relationnelles: Aisance relationnelle, écoute active, gestion des situations tendues;
Répondre aux appels entrants et sortants;
Excellente expression écrite;
Sens commercial: Proposer sans forcer, orienté besoin client.

Savoir être: Autonomie, rigueur, priorisation, fiabilité.
Esprit d'équipe, communication fluide en open space.
Gestion du stress et des pics d'activité.

Rattachement: Service Client/SAV - sous la responsabilité d'un N+1

Lieu: Open Space - travail en équipe

Outils principaux: Messagerie / Téléphone, Prestashop, Excel/Word, suivi transporteurs, Base FAQ

Poste à pourvoir au 01/09/2026.

Horaires de travail rythme journée base 35 heures, modulable selon activité (heures supplémentaires à prévoir).

Contrat jusqu'au 28/02/2027. Opportunité possible ensuite.

1ER CONTACT UNIQUEMENT PAR EMAIL - MERCI