Assistant(e) Technique H/f
Intitulé: Assistant(e) administratif(ve) SAV / Relation client - Vente & Suivi commandes - Gestion des appels entrants, prise de commandes par téléphone, sortie des commandes, transmission à la préparation, - Conseils clients sur la méthode, accompagnement et suivi dans le programme par téléphone et par email, - Vente et prise de commandes par téléphone, - Suivi SAV: colis, transport, retours, erreurs de préparation, - Suivi des avis clients et e-réputation, - Back office et administratif, Compétences techniques: Bonnes connaissances informatiques (idéalement Word/excel/prestashop); Compétences relationnelles: Aisance relationnelle, écoute active, gestion des situations tendues; Répondre aux appels entrants et sortants; Excellente expression écrite; Sens commercial: Proposer sans forcer, orienté besoin client. Savoir être: Autonomie, rigueur, priorisation, fiabilité. Esprit d'équipe, communication fluide en open space. Gestion du stress et des pics d'activité. Rattachement: Service Client/SAV - sous la responsabilité d'un N+1 Lieu: Open Space - travail en équipe Outils principaux: Messagerie / Téléphone, Prestashop, Excel/Word, suivi transporteurs, Base FAQ Poste à pourvoir au 01/09/2026. Horaires de travail rythme journée base 35 heures, modulable selon activité (heures supplémentaires à prévoir). Contrat jusqu'au 28/02/2027. Opportunité possible ensuite. 1ER CONTACT UNIQUEMENT PAR EMAIL - MERCI
12 Mois, Bac+2 ou équivalents, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Etablir un devis, S, Gérer l'accueil téléphonique, S, Utiliser les outils numériques, S