ALTERNANCE EN INFORMATIQUE - H/F

Description:

CONTEXTE DU POSTE:

Rattaché au service informatique, vous intégrerez une équipe dynamique pour accompagner la gestion d'un parc de 300 postes utilisateurs. Ce poste offre une dimension très complète, allant du support utilisateurs à des projets techniques avancés (virtualisation, IA, bio-informatique).

VOS MISSIONS:

1. SUPPORT UTILISATEURS & GESTION DE PARC (ITSM)

ASSISTANCE DE PROXIMITÉ: Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1.

GESTION DE PARC: Participer à l'inventaire et développer un outil de gestion optimisé (matériels, logiciels, utilisateurs).

SUPPORT DE SERVICES: Assurer la gestion des visioconférences et conseiller les utilisateurs au quotidien.

TICKETING: Participer à la mise en place et à l'exploitation d'un système de ticketing interne pour fluidifier les échanges entre les utilisateurs et la DSI.

1. SYSTÈMES, RÉSEAUX & INFRASTRUCTURE

ADMINISTRATION SYSTÈME: Participer à la gestion des environnements Windows (Windows 10/11, Windows Server 2019, Active Directory, GPO) et Linux.

VIRTUALISATION & CLOUD: Contribuer aux tests et au déploiement de solutions de virtualisation (Proxmox, VDI) pour des applications scientifiques.

INFRASTRUCTURE SPÉCIFIQUE: Participer à la mise en place d'un cluster dédié à la bio-informatique et aux analyses lourdes (études de load balancing et mutualisation).

SÉCURITÉ: Veiller à la conformité du parc selon les directives de sécurité (notamment en zones à régime restrictif - ZRR) et assurer le suivi des procédures de sauvegarde et de monitoring.

1. DÉVELOPPEMENT & INNOVATION (PROJETS TRANSVERSES)

PROGRAMMATION: Utiliser vos compétences en développement pour automatiser des tâches ou créer des outils de gestion interne.

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE: Tester les outils institutionnels liés à l'IA et participer à l'élaboration d'un arbre décisionnel pour guider les utilisateurs.

DOCUMENTATION: Rédiger des procédures techniques, des notices utilisateurs et des comptes-rendus d'intervention.

Profil recherché:

COMPÉTENCES TECHNIQUES (SAVOIRS):

• SYSTÈMES D'EXPLOITATION: Windows (bonne connaissance ), notions de Mac OSX et Linux.
• ENVIRONNEMENT SERVEUR: Connaissances de Windows Server 2019 et des notions d'Active Directory
• DÉVELOPPEMENT: Connaissance d'un ou plusieurs langages de programmation et de base de données.
• SÉCURITÉ: Sensibilisation aux enjeux de la sécurité des systèmes d'information.

QUALITÉS PROFESSIONNELLES (SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE):

• CAPACITÉ D'ANALYSE: Aptitude au diagnostic et à la résolution de problèmes.
• ORGANISATION: Savoir hiérarchiser les priorités et gérer les situations d'urgence.
• COMMUNICATION: Sens du service client, capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés et aisance rédactionnelle.
• ESPRIT D'ÉQUIPE: Capacité à travailler en collaboration avec la DSI et les techniciens de proximité.

LANGUES: Un niveau d'anglais technique est souhaité.

QUALITÉS PERSONNELLES:

• Rigueur et respect des procédures.
• Curiosité technique et envie d'apprendre.